Hallo,

ich habe seit mittlerweile seit vielen Monaten das Problem, das die "Mein Magenta App" nicht richtig funktioniert.

Fehler:

"Wir konnten ihr Profil nicht laden".

Ich sehe meine Verträge nicht, nur wenn ich auf Allgemeine Einstellungen in der App gehe, sind alle Verträge aufgeführt.

Mehrmaliges deinstallieren und installieren der App war immer ohne Erfolg. Auch auf anderen Smartphones die gleiche Fehlermeldung. Es ist immer die neueste Version der App und neueste Betriebssystem von iOS und Android installiert. 

Im Kundencenter Telekom-Login sind auch alle Verträge aufgeführt.

Ich habe mehrmals in den letzten Monaten das Problem geschildert, es gab nie eine Lösung. Sporadisch funktioniert die App, aber fast immer, vor allem wenn ich sie benötige funktioniert es nicht. 

Ich kann meinen Datenbonus alle Verträge nicht aktivieren. Da es über die Webpage nicht die Option gibt und ich in der Magenta App nicht reinkomme, habe ich leider keine Möglichkeit das zu aktivieren. 

Das ist leider sehr schwach und enttäuschend für mich. 

Ich hoffe das dieser Weg (mein letzter Versuch) hoffentlich jemand sieht und das Problem bei mir lösen kann.