MeinMagenta App - Fehler: " Wir konnten ihr Profil nicht laden" - Seit Monaten besteht der Fehler
vor 2 Monaten
Fehler:
Ich habe mehrmals in den letzten Monaten das Problem geschildert, es gab nie eine Lösung. Sporadisch funktioniert die App, aber fast immer, vor allem wenn ich sie benötige funktioniert es nicht.
Ich kann meinen Datenbonus alle Verträge nicht aktivieren. Da es über die Webpage nicht die Option gibt und ich in der Magenta App nicht reinkomme, habe ich leider keine Möglichkeit das zu aktivieren.
Das ist leider sehr schwach und enttäuschend für mich.
Ich hoffe das dieser Weg (mein letzter Versuch) hoffentlich jemand sieht und das Problem bei mir lösen kann.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @pejcino,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Geht es um die hinterlegte Kundennummer? Wenn ja, dann musst du zur Verwaltung das Magenta Business Service Portal nutzen.
Viele Grüße
Christoph
0
12
von
vor 2 Monaten
Hallo @pejcino,
ich habe noch keine neuen abweichenden Informationen bekommen.
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 2 Monaten
@Christoph T.
Direkt nach unserem Gespräch gestern habe ich die App erneut gestartet. Und wie ein Wunder, sie hat funktioniert und alles geladen und angezeigt.
Heute funktioniert die App auch ohne Probleme den ganzen Tag schon. Es kam nicht einmal eine Fehlermeldung.
Ich weiß nicht was du gestern gemacht hattest, aber bitte bitte so lassen wenn es geht.
Ich bin erstaunt, das erste mal seit über einem Jahr das die App einen Tag mal ohne Fehler läuft.
Danke auf jeden Fall, ich melde es sofort hier wenn etwas passiert.
MfG
pejcino
0
von
vor 2 Monaten
Hey @pejcino,
Das freut mich wirklich sehr zu hören! Wenn sich der Zustand ändert, lass es mich bitte wissen. Ich stehe dir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@fdi
Wo kann ich da anrufen? Es geht vor allem um den Geschäftskunden Vertrag. Die arbeiten am Wochenende nicht.
Hättest du eine Nummer?
Danke für deine Mühe 👍🏻
0
10
von
vor 22 Tagen
@Anna K.
@Danny H.
Hallo zusammen,
ich habe es heute mehrfach probiert mit abmelden, Neuanmelden, deinstallieren und installieren, aktualisieren usw.
Jetzt erst habe ich ein einmaliges anmelden geschafft, das Problem mit dem Profil laden kommt immer noch sehr oft.
Das nächste Problem, es wird mir nur mein Business Vertrag mit meiner Rufnummer angezeigt. Die anderen Verträge und Festnetz und Private Rufnummern werden mir nicht mehr angezeigt.
Das habe ich auch befürchtet dass jetzt nichts mehr richtig funktioniert.
Es ist sehr unbefriedigend und ich kann und möchte das nach so viel Zeit und Arbeit meinerseits nicht akzeptieren.
Ich verlange erneut eine komplette Übersicht über alle meine Verträge zu haben. Ich bitte um eine zuverlässige und sehr schnelle Lösung.
Danke.
0
von
vor 22 Tagen
Guten Abend @pejcino
vielen Dank für deine Rückmeldung und die Details.
Das ist leider nicht das Ergebnis, was wir uns erhofft haben.
Jetzt muss die IT nochmal ran. Wir setzen alles dran, hier eine Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 21 Tagen
@Sarah D.
Danke für deine Bemühungen. Aktuell kann das Profil überhaupt nicht geladen werden. Bedeutet also keine Besserung und es funktioniert überhaupt nicht.
VG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo @Anna K.
Kannst du mir oder einer deiner Kollegen morgen den Datenbonus für meine Verträge aktivieren?
Ich bin auf reisen und benötige das zusätzliche Datenvolumen.
Danke und schöne Ostern wünsche ich allen.
VG
pejcino
0
3
von
vor 16 Tagen
Hey @pejcino,
na klar. Das machen wir.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 15 Tagen
Hallo @pejcino,
der Datenbonus wurde bereits gebucht. 😊
Kann ich noch etwas tun?
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 13 Tagen
Ich glaube bei meine anderen Verträge wurde der Datenbonus nicht aktiviert. Ich kann es leider nicht prüfen da ich unterwegs bin und keinen zugriff auf irgendwas online habe. Ist schon frustrierend.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Optionen lassen sich weder im Browser noch in MeinMagenta öffnen. (iPhone 17 Pro Max)
Graues Overlay / Session Freeze.
Mehrere Geräte getestet.
Seit Monaten reproduzierbar.
Sowohl auf Safari als auch Google Chrome und auch andere Smartphones.
0
9
von
vor 12 Tagen
@Danny H.
Ja, aber von alleine kann es sich nicht gelöst haben. Etwas wurde von jemandem bei Telekom geändert. Ich kann ja da nichts machen.
Mir ist jetzt aufgefallen, dass mein Familienname nicht mehr richtig geschrieben ist. Somit muss jemand was verändert haben.
0
von
vor 12 Tagen
@pejcino Es kann sein, dass die Fachabteilung im Hintergrund doch schon etwas eingestellt hatte, das weiß ich nicht.
Viele Grüße
Danny
0
von
vor 12 Tagen
@Danny H.
Naja, mit dem falschen Namen kann ich leben solange die App wieder funktioniert. Mal sehen wie lange die noch läuft.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von