MeinMagenta App - Fehler: " Wir konnten ihr Profil nicht laden" - Seit Monaten besteht der Fehler
vor 2 Monaten
Fehler:
Ich habe mehrmals in den letzten Monaten das Problem geschildert, es gab nie eine Lösung. Sporadisch funktioniert die App, aber fast immer, vor allem wenn ich sie benötige funktioniert es nicht.
Ich kann meinen Datenbonus alle Verträge nicht aktivieren. Da es über die Webpage nicht die Option gibt und ich in der Magenta App nicht reinkomme, habe ich leider keine Möglichkeit das zu aktivieren.
Das ist leider sehr schwach und enttäuschend für mich.
Ich hoffe das dieser Weg (mein letzter Versuch) hoffentlich jemand sieht und das Problem bei mir lösen kann.
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @pejcino,
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Geht es um die hinterlegte Kundennummer? Wenn ja, dann musst du zur Verwaltung das Magenta Business Service Portal nutzen.
Viele Grüße
Christoph
0
12
von
vor 2 Monaten
Hallo @pejcino,
ich habe noch keine neuen abweichenden Informationen bekommen.
Viele Grüße
Christoph
0
von
vor 2 Monaten
@Christoph T.
Direkt nach unserem Gespräch gestern habe ich die App erneut gestartet. Und wie ein Wunder, sie hat funktioniert und alles geladen und angezeigt.
Heute funktioniert die App auch ohne Probleme den ganzen Tag schon. Es kam nicht einmal eine Fehlermeldung.
Ich weiß nicht was du gestern gemacht hattest, aber bitte bitte so lassen wenn es geht.
Ich bin erstaunt, das erste mal seit über einem Jahr das die App einen Tag mal ohne Fehler läuft.
Danke auf jeden Fall, ich melde es sofort hier wenn etwas passiert.
MfG
pejcino
0
von
vor 2 Monaten
Hey @pejcino,
Das freut mich wirklich sehr zu hören! Wenn sich der Zustand ändert, lass es mich bitte wissen. Ich stehe dir jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@fdi
Wo kann ich da anrufen? Es geht vor allem um den Geschäftskunden Vertrag. Die arbeiten am Wochenende nicht.
Hättest du eine Nummer?
Danke für deine Mühe 👍🏻
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von
vor 9 Tagen
@Christoph T.
Hallo. Ich habe es auf andere Geräte auch getestet. Es ist dasselbe wie auf meinem iPhone 17 Pro Max. Die App lädt nichts.
Über den Kundencenter kann ich alle Verträge von mir inklusive das Datenvolumen wunderbar sehen. Dort stimmt alles.
Einzig die App funktioniert mal wieder nicht.
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von
vor 9 Tagen
@pejcino,
ich habe mal die Fachabteilung dazugezogen. 🙂
Bei einer Rückmeldung melde ich mich.
LG
Anna
von
vor 3 Tagen
@pejcino,
vielen Dank für das nette Telefonat! 🙂
Wie besprochen, existiert nun nur noch eine Prepaid-Kundennummer.
Die Datensätze sind somit angeglichen. Leider klappt es in der App trotzdem nicht und kann ggf. daran liegen, dass am 11.03. eine Passwortänderung durchgeführt wurde.
Hierzu liegt bereits eine Info zu diesem Bug vor. Nach 14 Tagen hebt sich dieser automatisch auf, weshalb wir uns das nächste Woche, am 25.03. erneut anschauen.
Wenn es dann nicht klappt, melde ich das der IT, die eine Prüfung vornehmen wird. 🥳
Liebe Grüße
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von