Diandra

Ich bitte zwischenzeitlich auf das Kundencenter auszuweichen, oder sich direkt hier zu melden, wenn irgendetwas ansteht, das ansonsten über die App erledigt wird. 

Vielleicht sollte sich die Telekom mal Gedanken machen, viele grundlegenden Funktionen nicht nur in der App zu realisieren, sondern auch (wieder) im Kundencenter anzubieten. Im Kundencenter wurden ja viele Funktionen aus der alten Version in der neuen Version über Bord fallen gelassen oder immer noch nicht wieder implementiert.

Wer auf Self-Service setzt, der muss auch den Zugang dazu allgemein ermöglichen und nicht Kundenkreise einfach ausschließen.

Ich wünschte, dass ich dir das sagen könnte @Bergfreund_1, doch muss mich ebenfalls in Geduld üben. 

Im Hintergrund wird gearbeitet, auch wenn das für dich nicht direkt ersichtlich ist. Dass "nichts" passiert, ist also tatsächlich nicht der Fall, nur lässt die ersehnte Lösung auf sich warten. 

Lieben Gruß

Diandra

Diandra

Im Hintergrund wird gearbeitet, auch wenn das für dich nicht direkt ersichtlich ist. Dass "nichts" passiert, ist also tatsächlich nicht der Fall, nur lässt die ersehnte Lösung auf sich warten. 

Das Unverständnis kommt sicher dadurch, dass nach dem ersten Auftreten des Problems mit dem Update Anfang Juli genau wie jetzt auch gebetsmühlenartig von der Telekom verlautbart wurde, "das wird mit dem nächsten Update behoben". Es hat im August zwei Updates gegeben, die an der Situation aber NICHTS geändert haben.

Jetzt fast zwei Monate sollten doch eigentlich für die Entwicklung ausreichen, oder?

Und wenn man sich die Rezensionen zur App im Google Play Store ansieht, so ist das Antwortverhalten der Telekom-Mitarbeiter dort sehr bedenkenswert, da uneinheitlich und oft am Thema völlig vorbei. Z. B. auf eine Neuinstallation zu verweisen, wo genau das durch den Fehler nicht möglich ist, ist schon sehr fraglich bzw. unwissend.