Fängt ja schon gut an Dein Beitrag hier im öffentlichem Forum unsere Community
Unsere Spielregel findest Du hier => https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837#U1535837
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Die Telekom ist verpflichtet, Dich per Brief rechtzeitig auf eine bevorstehende Sperre hinzuweisen - steht explizit im Telekommunikationsgesetz drin.

 

Entweder die Telekom hat das nicht gemacht oder der DHL hat den Brief versemmelt oder es ist eine falsche Adresse hinterlegt.

 

O.k. - ist aktuell mehr historisch interessant.

 

Die PUK erfährt man

• kostenlos wenn man den SIM-Träger von vor ein paar Jahren sucht und findet
• kostenlos übers Kundencenter Mobilfunk
• kostenpflichtig über die Hotline - und auch wenn der eigene Anschluss und der eigene Mobilfunkvertrag gesperrt sind, dann kann man ja mal einen Freund fragen, ob man von seinem Telefon aus die kostenlose 0800 Rufnummer anrufen darf

Hallo @katzenesser ,

ich fasse mich mal kurz und beschränke mich auf´s Wesentliche.

Solltest du der TK ein Lastschriftmandat erteilt haben und greift bereits, kann ich den Ärger nachvollziehen.

Trotzdem bitte sachlich und sprachlich korrekt dabei bleiben.

 

Ist es aber vielleicht so, dass es sich hier letztmalig um eine Rechnung handelt die via Überweisung getätigt werden muss und ab nächstes Mal das Lastschriftmandat greift? War das Konto vielleicht nicht gedeckt? Hat jemand die Post mit der Mahnung zur Abschaltung verschlampt?

 

Wir können das nicht beurteilen und nachvollziehen. Hier muss jemand deine Vertragsunterlagen einsehen.

Deshalb:

Profildaten:

am besten schon mal die Kundendaten  hier  in deinem Profil eintragen, damit sich das @Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.

(Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

 

katzenesser

es hat mich schon ewig lange angekotzt das man keine *** Rechnung bekommt.

Es kommt nix per email, nix per post. und diese *** telekom "service" seite wo man die angeblich sehen kann produziert nur 501 fehler und ist unbenutzbar.

Ich bekomme meine Rechnung parallel auf zwei Wegen

1. per E-Mail
2. im Kundencenter

Für Festnetz ist diese Seite https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/rechnung/index.html?url=email-funktionen.html

diejenige wo die Rechnungen bereitstehen und wo man die Einstellung machen kann, dass man die Rechnung zusätzlich per E-Mail erhält.

Falls die Seite nicht aufgeht, dann am besten einen anderen Browser probieren (oder den Mist mit Cache -Bereinigung durchlaufen)

Hallo @katzenesser,

der Beitrag wurde eskaliert und hier bin ich auch schon.

Es fällt mir ehrlich gesagt ein bisschen schwer, jetzt den passenden Einstieg zu finden… Man muss seinem Ärger auch mal Luft machen, das verstehe ich, aber ich bin „froh“ darüber, dass du die entsprechenden Wörter mit **** versehen hast.

Kommen wir aber zu deinem Anliegen. Alles in allem befürchte ich, dass es hier zu einer ganzen Menge an Missverständnissen gekommen ist, die ich gern zusammen mit dir aufklären möchte. Wann erreiche ich dich für ein Telefonat am besten?

Viele Grüße
Katharina S.

Hallöchen @katzenesser,

ich hab' es gerade mal auf deinem Festnetz probiert. Die Mailbox ging an. Ich versuch' es später noch einmal.
Ansonsten kannst du auch noch gerne eine Rückrufnummer hinterlegen, auf der ich dich auch erreichen kann.

Liebe Grüße
Mira M.

Huhu @katzenesser,

ich hatte es nochmal versucht, aber dich erneut nicht dran bekommen.
Ich schau' mal, dass morgen jemand dich vor 9 Uhr erreicht.

Liebe Grüße
Mira M.

Hallo und guten Morgen, @katzenesser.

Leider habe ich dich heute Morgen nicht erreichen können.
Wann passt dir heute ein Rückruf zeitlich am besten?

Freundliche Grüße
Carolin K.