Hallo,

meine Mama (90+) kriegt immer wieder gesagt, dass die sich ein Mobiltelefon zulegen soll.

Nun dachte ich, ein sog. "Smartphone" dürfte wenig Sinn machen, aber es gibt auch "Seniorenhandys".

Also eines gekauft, Telekom Vertrag dazu und ab dafür.

Dann zuhause das böse Erwachen: es gibt kein Netz dafür. Im Garten gibt es ein ganz schwaches Signal (und eine SMS kam damit sogar rein), im Haus gibt es gar nichts.

Bizarr ist dabei, dass ich selber auch ein Mobiltelefon hab, und auch einen Telekom Vertrag, und damit in diesem Haus und rundherum überall seit zig Jahren und nach wie vor ein einwandfreies Signal. (Meines ist das Nokia 6310i - der unverwüstliche Traveller-Knochen mit vier Wochen Batterielaufzeit)

Also erstmal wieder zum Händler gefahren und den Kauf rückabgewickelt.

Jetzt ist natürlich immer noch die Frage, was weiter tun. Und um die zu beantworten, hab ich die "Produktberatung" der Telekom angerufen. Nach einer Viertelstunde Wartezeut dann ein Mitarbeiter, der erklärt das man nicht zuständig ist und eine andere Nummer anrufen soll.

Dort dann auch große Ratlosigkeit - die Telekom ist da im grunde nicht zuständig und weiß auch nichts über das Mobilfunknetz. (Frage: an wen ist das ourgesourced?)

Dann schließlich, nach rund einer Stunde Hartnäckigkeit und langen Wartezeiten, während derer offenbar irgendetwas ermittelt wurde, schließlich die Erklärung:

Mein Mobiltelefon sei offenbar ein "2g" modell (und richtig, das ist es, das macht CSD und GPRS), heute handelsübliche Neugeräte seien aber "4g" oder "5g", und dafür bietet die Telekom gar kein Netz an. Deswegen geht das nicht und wir müssen zu einem anderen Netzanbieter.

Nunja, gut. Das bizarre dabei: als wir das Gerät zurückgegeben haben, hat der Händler auf einem PC eine Karte geöffnet, die die Netzabdeckung anzeigt, und da war bei unserem Haus eine einwandfreie 4G und tw. auch 5G Abdeckung zu sehen.

Was also tun?

Hilfreich zu wissen wäre auch, wer eigentlich dieses Mobilfunknetz betreibt - die Telekom ja offensichtlich nicht.