Gelöst
Mobilfunk Neuvertrag Nummer kann nicht importiert werden
vor 4 Jahren
Hallo Gemeinde,
ich habe heute Abend am Tel., auf eigenes Bestreben einen neuen Mobilfunkvertrag mit Partner Card abgeschlossen, da die Shops alle geschlossen sind und ich gerne die Cashback Aktion bis 30.04 nicht versäumen wollte..
Laufzeitbeginn ist der 21.06.2021 für beide Verträge. ( Ablaufdatum Vertrag bei Mobilcom-Debitel )
ich möchte für den Hauptvertrag meine Rufnummer von Mobilcom-Debitel ( Telekom Netz ) mitnehmen.
Opt-In ist durch Mobilcom-debitel gesetzt, habe heute da angerufen, habe auch Bestätigung per Email bekommen.
Dann habe ich das Video-Ident Verfahren durchlaufen, hat auch wunderbar geklappt.
Der Telekom Mitarbeiter am Telefon war sich nicht ganz sicher, welchen bisherigen Anbieter er auswählen soll, wegen der Rufnummer-Mitnahme. Er sagte er würde sich kümmern wenn das nicht auf Anhieb klappt, Ich solle mir keine Sorgen machen.
Jetzt bekomme ich gerade eine SMS, dass meine Nummer nicht importiert werden könnte, ich möge bitte bei der 08003302202 anrufen. Dort kommt die Ansage, dass man mir mit meiner Rufnummer nicht helfen könnte, ich sollte mich an Mobil-debitel wenden.
Warum kann meine Nummer nicht zur Telekom importiert werden?
Wer kann mir jetzt weiterhelfen.?
Ich freue mich auf kompetente Antworten
CU
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Wie besprochen habe ich den Auftrag nochmals angestoßen und nun wird auch die Portierung klappen.
Bei Rückfragen melde ich mich bei dir.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi,
also Problem gelöst.
Nico ist ein super Teamie , hat sich da voll reingehängt.
Danke nochmal!!!
Beste Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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