‎Mobilfunkrechnung online nicht einsehbar

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Mobilfunkrechnung online nicht einsehbar

7 years ago

Hallo,

wo wo kann ich als magenta eins Kunde meine mobilfunkrechnung einsehen. Im kundencenter und in der magenta App finde ich ausschließlich meine Festnetz Rechnungen.

vg m.fogel

1751

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7 years ago
Hallo @fogel,

schau mal bitte hier:

Mobilfunk: Mir werden keine Rechnungen angezeigt. Was mache ich?

https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-online-einsehen?samChecked=true

Wir erklären Ihnen, wie Sie alle Daten einsehen können:

Melden Sie sich im Kundencenter an. Zum Login

Klicken Sie auf "Vertrag hinzufügen".

Wählen Sie "einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen".

Löschen Sie die Verknüpfung, indem Sie im unteren Bildbereich auf "Diese Verknüpfung löschen" klicken.

Bestätigen Sie, dass Sie die Verknüpfung löschen möchten.

Gehen Sie wieder auf die Startseite des Kundencenters und wählen Sie erneut "Vertrag hinzufügen" und dann "einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen".

Geben Sie Ihre Mobilfunk-Rufnummer ein und klicken Sie auf "Verknüpfen".

Folgen Sie den weiteren Schritten. Am Ende wird Ihnen eine Bestätigung angezeigt, dass Ihr Login erfolgreich verknüpft wurde. Sie können dann alle Ihre Vertragsdaten und Ihre Rechnungen im Kundecenter anschauen.

VG Gurke
0
7 years ago
Hallo @fogel,

ist denn der Mobilfunkvertrag im Kundencenter bereits verknüpft worden?

https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen

Viele Grüße

Mikko
5
Answer
from
7 years ago
Hallo @fogel

Für erweiterte Rechte können Sie sich nun als Vertragspartner zuordnen.

VG Gurke
Answer
from
7 years ago
Vielen Dank hat geklappt, allerdings erst nachdem ich die folgende Anleitung befolgt habe. Der Trick ist wie von Ihnen richtig erklärt, dass man die bestehende Verknüpfung löscht und dann den Mobilfunkvertrag erneut hinzufügt:

https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen?samChecked=true

Ich bitte um die nötige Empathie - wir stehen alle mal auf dem Schlauch :-).

Vielen Dank tolles Forum, wieder einmal wurde schnell und unkompliziert geholfen!

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from
7 years ago
@fogel

Super, danke für die Rückmeldung
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