@hashstat

Alles klar, dann wird es wohl daran liegen.

 

Nur nochmal zur Sicherheit: Es handelt sich bei beiden Verträgen um Privatkundenverträge?

 

Wenn ja, fülle bitte mal dieses Kontaktformular aus und gib im Feld "Ihr Anliegen" beide Telefonnummern und, sofern du sie kennst, beide Kundennummern an.

 

Bitte gib hier kurz Bescheid, wenn du das Kontaktformular abgeschickt hast.

 

Dann würde ich dem Telekom-hilft-Team mal einen Wink geben, sodass die Kundennummern zusammengeführt werden können. Dann könntest du beide Tarife mit einem Login im Kundencenter verwalten.

 

Viele Grüße

jla959