Gelöst
Mobilfunkvertrag fehlt im Kundencenter
vor 8 Jahren
Ich habe zwei Mobilfunkverträge, einen Prepaid und einen ebenso alten Mobilvertrag.
Die Kundennummer und beide Mobilfunkverträge sind laut Mobilfunkcenter mit dem Kundencenter verknüpft. Der Prepaid Tarif ist sichtbar und die Daten des Vertrags einsehbar, der andere Vertrag taucht aber nicht auf.
Wie bekomme ich diesen einsehbar?
Er wurde früher schon mal angezeigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@hashstat
Alles klar, dann wird es wohl daran liegen.
Nur nochmal zur Sicherheit: Es handelt sich bei beiden Verträgen um Privatkundenverträge?
Wenn ja, fülle bitte mal dieses Kontaktformular aus und gib im Feld "Ihr Anliegen" beide Telefonnummern und, sofern du sie kennst, beide Kundennummern an.
Bitte gib hier kurz Bescheid, wenn du das Kontaktformular abgeschickt hast.
Dann würde ich dem Telekom-hilft-Team mal einen Wink geben, sodass die Kundennummern zusammengeführt werden können. Dann könntest du beide Tarife mit einem Login im Kundencenter verwalten.
Viele Grüße
jla959
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