Mobilfunkvertrag nur als "Nutzer" hinterlegt - kein Zugriff auf Rechnungen und z.T. Optionen
vor 6 Monaten
Guten Tag,
im Telekom Kundencenter haben wir unseren Festnetzvertrag (Vertragspartner: Partnerin) und die Mobilfunkverträge (Vertragspartner: Ich) schon vor Jahren zusammen gelegt. Bislang funktionierte alles problemlos (inkl. MagentaEins). Wir wohnen auch an der selben Adresse in einer gemeinsamen Wohnung.
Vor einigen Monaten trat jedoch das Problem auf, dass ich kein Zugriff mehr auf die Rechnungen des Mobilfunkvertrages habe und eben auch keine Option hinzubuchen konnte (Disney+).
Es wäre großartig, wenn sich ein Service-Mitarbeiter das einmal ansehen könnte. Über den Chat und die Rufnummer 08003302202 bin ich leider nicht weiter gekommen.
Die Bitte ist (vermeintlich) einfach: Beide Verträge sollen im Kundencenter zur Verfügung stehen (als Vertragsinhaber).
Vielleicht hat auch sonst jemand einen Tip, wieso der eine Vertrag urplötzlich nur noch als Nutzer hinterlegt ist.
Schon einmal recht herzlichen Dank für die Unterstützung.
Mit den besten Grüßen
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