Hallo,
ich habe vor kurzem MagentaTV über meinen Login bezogen.
Seitdem habe ich das Problem, dass ich keinen Vollzugriff mehr auf meine Mobilfunkverträge habe, da ich nur noch Nutzer und nicht Inhaber sei. Außerdem erhalte ich fehlerhaft die Meldung, dass ich keine Vertragsbindung habe. Dies stimmt so allerdings nicht.
Weder auf der Website noch in der Magenta-App werden mir meine Verträge als Inhaber angezeigt. Egal ob ich mich mit Email oder mit Handynummer einlogge. Ich besitze einen Account für alles. Das sollte auch gerne so bleiben.
Der Chat konnte mir leider nicht helfen, vielleicht habt ihr ja eine Idee woran es liegen könnte 😊
vor 2 Monaten
@DanielJ29 passt hier eventuell etwas von?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
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vor 2 Monaten
Hallo @DanielJ29,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Geht es dabei um MagentaTV ohne Internetanschluss von uns?
Liebe Grüße
Maria
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vor 5 Stunden
Hey @DanielJ29,
ich habe gerade mal in unseren internen Systemen geschaut, jedoch kann ich leider weiterhin kein fixes Datum zur finalen Bereinigung übermitteln - sorry!
Gruß Timo
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von
vor 5 Stunden
Danke für die schnelle Antwort @Timo N. Ich weiß, du kannst nichts dafür, aber dennoch schade und traurig, dass ein solcher Fehler einfach nicht behoben wird... Mal schauen, ob ich demnächst dann überhaupt meinen Vertrag verlängern kann. Schließlich werden mir ja selbst dort falsche Daten angezeigt.
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von
vor 3 Stunden
Wenn es dabei Schwierigkeiten gibt, dann gerne hier melden. Wir unterstützen dich selbstverständlich. :)
Viele Grüße
Danny
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