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Multi-SIM Telefonie deaktivieren Auftrag wird nicht durchgeführt

4 years ago

Hallo Zusammen,

 

für meine eSIM habe ich am 23.09.2021 im Kundencenter per Schieberegler die Telefonie-Funktion deaktiviert. Leider wurde der Auftrag bis heute nicht ausgeführt, er steht unter Auftragsstatus "Tarifoptionsänderung - In Bearbeitung". Außerdem kann ich im Moment die Einstellungen aller SIM-Karten nicht mehr bearbeiten.

 

Ist es normal, dass das solange dauert, oder ist hier etwas schiefgegangen?

 

Danke und einen schönen Abend.

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    • 4 years ago

      Also ich habe ne Multi-SIM und kann die Telefonfunktion im Tablet nur sporadisch deaktivieren,
      nach nem Neustart ist die wieder an.
      SMS kann ich auf eine angemeldete SIM einschalten (Handy)

      0

    • 4 years ago

      Hallo @Bartschler,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Eigentlich ist das nicht normal. Lass mich das mal ansehen. Wann wärst du telefonisch erreichbar?

      Grüße
      Peter

      5

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo Diandra,

       

      habe die betroffene Nummer im Profil angepasst.

       

      Gruß Bartschler

       

      Answer

      from

      4 years ago

      Vielen Dank für deine/eure Zeit am Telefon @Bartschler. Die Änderung habe ich nun erstmal vorgenommen. Damit geschaut werden kann, wie auch ihr wieder Änderungen im Kundencenter vornehmen könnt, hake ich im Fachbereich nach. Erfahrungsgemäß dauert das etwas, daher wendet euch bitte an mich, falls bis dahin noch andere Änderungen vorgenommen werden sollen. 😊Lieben Gruß, Diandra S.

      Answer

      from

      4 years ago

      Guten Tag @Bartschler, vielen Dank für deine Geduld. Ich hoffe du kannst davon noch genug aufbringen. Laut den Kollegen findet irgendwann eine automatische Auftragsbereinigung statt und dann gehen Änderungen auch wieder über das Kundencenter. Leider konnte man mir nicht sagen, wann das genau der Fall ist, deswegen kann ich aktuell nur darum bitten mir wieder Bescheid zu geben, wenn eine Änderung geplant ist. Lieben Gruß, Diandra S.

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