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MultiSIM klingeln deaktiviert, keine abgehende Telefonie über VoLTE & WLAN Call
vor 5 Jahren
Hallo,
folgende Vertragssituation:
MagentaMobil S 4. Gen.
1x MultiSIM (nicht MultiSIM 1. Gen)
Bei der MultiSIM ist das Klingeln deaktiviert, das funktioniert so weit so gut.
Aber von der MultiSIM ist keine abgehende Telefonie möglich, wenn am Handy WLAN Call aktiv ist oder das Handy im LTE Netz eingebucht ist.
Abgehende Telefonie via 2G und 3G funktionieren einwandfrei, ist 4G aktiv, erfolgt auch kein Fallback auf 2G/ 3G .
Die MultiSIM ist in einem Samsung Galaxy S20 5G mit Telekom Branding und aktueller Software.
Weiß jemand Rat?
Gruß
PS:
Die Deaktivierungsmöglichkeit des klingelns ist bei dem Tarif relativ neu.
Ist eine MultiSIM (nicht MultiSIM 1. Gen.) gebucht, muss VoLTE / WLAN Call am Vertrag aktiv sein.
@Dunja Baumgartner oder @Has wäre nett, könntet ihr das Verhalten testen / berichten.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@Marita S. oder @Marita W.
(ich weiß nicht mehr, mit wem ich gesprochen hab 🙈)
Gibt's was neues zum Thema?
Gruß
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Stella A.
Danke für die Info.
Ich glaube, auf Dauer läuft mir die MultiSIM zu zuverlässig 🙄
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
die Kollegen haben folgendes dazu geantwortet:
"Es ist in der tat so, dass es vorkommen kann, dass der Anschluss abgehend im 2G und 3G telefonieren kann, obwohl die Telefonie für die entsprechenden Karte angeschaltet wurde. Bei abgeschalteter Telefonie ist jedoch keine ankommende Telefonie (weder auf 2G, 3G oder 4G ) und im 4G auch keine abgehende Telefonie möglich. Einen Anspruch drauf, dass der Anschluss bei abgeschalteter Telefonie noch abgehend telefonieren kann hat der Kunde gemäß den AGBs nicht. "
Zu deinem Punkt 1 noch kurz folgendes, was aber sicher nicht die Lösung ist: HD Voice und HD Voice Plus sind nicht möglich, wenn die Haupt-SIM in einem "Datengerät" betrieben wird. > Ist das bei dir der Fall?
Ich würde sonst 1) und 3) sowie deine nachfolgenden Rückfragen zu 2) nochmal an die Fachkollegen schicken. Ok?
Liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe soeben die Rückmeldung bekommen, dass der Kollege dich erreicht hat und ihr euch fachlich austauschen konntet.
Viele Grüße
Maria R.