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12 hours ago
@Binär welchen Hauptvertrag hast du? Unlimitiert gibts erst ab:
Magenta Mobil S + Zusatzkarte (für 19,95) + M1
Magenta Mobil M + Zusatzkarte (für 19,95)
Magenta Mobil L
4
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12 hours ago
Danke, dies ist ja anscheinend das Problem, ich habe den Tarif Mobil M= 50GB und eine Zusatzkarte ebenfalls 50GB, ebenfalls Magenta1 , hier ist doch unlimited eigentlich Integriert. Es steht auch in dem Vertrag als Hinterlegt mit einem Häckchen, doch es geht anscheinend nicht.
0
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12 hours ago
@Christoph , danke für den Hinweis, es hat auf Anhieb geklappt.
Hier ein Verbesserungsvorschlag mit der Bitte um Weitergabe: Bei einem Zukauf einer Pluskarte ist es für einen Menschen, der nicht bei T-COM arbeitet und sich in deren Verfahren auskennt ein Problem dies als selbst gemachtes Problem zu erkennen. Hier sollte ein Automatismus oder vielleicht zumindest mit einem Hinweis hinterlegt werden. Es hilft viel Zeit für euch und den Kunden zu sparen. Danke!
Answer
from
12 hours ago
der nicht bei T-COM arbeitet
@Christoph , danke für den Hinweis, es hat auf Anhieb geklappt.
Hier ein Verbesserungsvorschlag mit der Bitte um Weitergabe: Bei einem Zukauf einer Pluskarte ist es für einen Menschen, der nicht bei T-COM arbeitet und sich in deren Verfahren auskennt ein Problem dies als selbst gemachtes Problem zu erkennen. Hier sollte ein Automatismus oder vielleicht zumindest mit einem Hinweis hinterlegt werden. Es hilft viel Zeit für euch und den Kunden zu sparen. Danke!
was haben die jetzt damit zu tun?
Es hilft viel Zeit für euch und den Kunden zu sparen. Danke!
@Christoph , danke für den Hinweis, es hat auf Anhieb geklappt.
Hier ein Verbesserungsvorschlag mit der Bitte um Weitergabe: Bei einem Zukauf einer Pluskarte ist es für einen Menschen, der nicht bei T-COM arbeitet und sich in deren Verfahren auskennt ein Problem dies als selbst gemachtes Problem zu erkennen. Hier sollte ein Automatismus oder vielleicht zumindest mit einem Hinweis hinterlegt werden. Es hilft viel Zeit für euch und den Kunden zu sparen. Danke!
Nun ja, zwischen Schilderung des Problems und Lösung verging keine halbe Stunde, ich finde das schnell.
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Official Solution
accepted by
12 hours ago
Hi @Binär,
vielen Dank für deine hinterlegte Daten.
Damit du unlimited bekommst, musst du deinen DTAG Hauptvertrag in die neueste Generation überführen. Die Buchung kannst du selber vornehmen.
Viele Grüße
Christoph
Note:
1
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from
11 hours ago
Damit du unlimited bekommst, musst du deinen DTAG Hauptvertrag in die neueste Generation überführen.
Hi @Binär,
vielen Dank für deine hinterlegte Daten.
Damit du unlimited bekommst, musst du deinen DTAG Hauptvertrag in die neueste Generation überführen. Die Buchung kannst du selber vornehmen.
Viele Grüße
Christoph
Das triggert dann eine neu 24-Monatige Laufzeit. Oder genügt hier evtl. auch ein Flex-Tarif?
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