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Netzwerk-Status getrennt

5 years ago

Hallo, ich habe das Problem dass ich seit heute Mittag kein Internet mehr über Mobile Daten habe. Ich habe alles ausprobiert bis hin zum Werkreset und es geht weiterhin nicht.

Kann mir vielleicht jemanden helfen? Das ist dezent belastend und ich weiß nicht ob das wirklich am Handy liegt.

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5 years ago
Sind alle offenen Posten lt. Rechungen im Kundenkonto ausgeglichen?
Wenn nicht bitte Zeitnah diese begleichen unverzüglich.
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5 years ago
@FritziT

Leider wird der Typ des Handys mit keinem Wort erwähnt - und ob dieses ein Firmware-Update
erhalten hat.

Wurde auch die SIM-Karte auf einen Defekt geprüft?
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5 years ago
Es ist ein Samsung Galaxy S8+. Ich habe bisher keine Möglichkeit meine SIM-Karte in einem anderen Handy auszuprobieren
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5 years ago
Kannst du telefonieren? Vielleicht liegt auch eine Störung in deinem Gebiet vor.
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5 years ago
@FritziT Hinterlege bitte einmal deine Kundendaten im Profil ( http://bit.ly/Kundeninfos ) und meld dich, sobald erledigt, noch mal hier, dann schau ich mir mal deinen Vertrag an.

Grüße
Michael
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5 years ago
@FritziT
Sei so gut und befülle bitte einmal Dein Forum Profil
Die Daten sind notwendig zur Einsicht durch das Team, wie hier für Dich grade am Start @Michael Pa. aus dem Team

Folge bitte diesen Link => http://bit.ly/Kundeninfos es wird an die richtigen Stelle im Profil geleitet.
Dort sind in den Feldern *„Kundennummer“ oder *Vertragsnummer und *"Telefonnummer“ einzutragen.
Diese Angaben findest Du z.b. auf einer Deiner Rechnung

Hinweis Datenschutz diese Daten sind nur von Mitarbeitern aus dem Team einsehbar.
Abspeichern der Daten dann mit dem „Sichern und Einwilligung Button“ Wichtig !

Eine Bestätigung darüber wird Angezeigt " Ihre Profil Informationen wurden erfolgreich aktualisiert " auf der Seite. !
Bitte nachsehen & Aktualisieren.

Im Anschluss freue ich mich über eine Nachricht hier, das die Eintragung im Profil erfolgreich getätigt wurde.
Damit Dir schnellst möglich aus dem Team weitergeholfen werden kann.
Ohne diesen Daten im Forum Profil ist keine Hilfe vom Team hier möglich.

Mit internetten Community Gruss
bigmini-do
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5 years ago
Hab ich gemacht
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from
5 years ago
@FritziT Bei deinen eingegeben Daten ist ein Fehler drin. Bei einem von beiden ist wohl ein Zahlendreher drin, da Kundennummer und Rufnummer nicht zusammenpassen.

Grüße
Michael
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5 years ago
Oh hab ich schnell korrigiert
Unlogged in user
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from
5 years ago
@FritziT Aufgrund offener Rechnungsposten wurde der Vertrag teilgesperrt, dazu gehört auch die Datenverbindung.

Grüße
Michael
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5 years ago
Ok.. doof.. ich hatte extra was vereinbart um die 2 Monate da abzubezahlen und hab gehofft das ich dadurch verschont bleibe.. nun ja.. kann ich nicht wohl nicht ändern

Schönen Abend noch
Unlogged in user
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from
5 years ago
Die Vereinbarung habe ich auch gesehen, an der Sperre kann ich aber tatsächlich nicht dran drehen. Tut mir leid.

Grüße
Michael
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