Widerrufsformular nicht nutzbar mit Auftragsnummer / Glasfaser Auftrag stornieren

Question

Liebes Telekom Team, ich wollte heute euer Online Formular zum Widerruf nutzen.Leider funktioniert euer Formular nicht mit Auftragsnummern im Format xxxxxx-PSM-xxxxxxDas Formular besteht auf eine 11-Stellige Nummer die ich nicht habe.Das Format der Auftragsnummer wie ich sie habe wird zwar erwähnt in der Fehlermeldung, aber eben nicht akzeptiert.In der Fehlermeldung wird sogar von einer xxxxxx-PSM-xxxxxx-x gesprochen...Kann es daran liegen, dass die Auftragsnummer die ich habe aus 2023 ist und deshalb nicht erkannt wird? Wie kann ich das Formular nun nutzen um den Auftrag im Format xxxxxx-PSM-xxxxxx  zu widerrufen? Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüßen Alex

Marius AD · Accepted Answer

Telefonisch bei der Glasfaserhotline: 0800 2 266100

ho.mueller · Answer

Ist der Auftrag von 2023? Dann wird bestimmt die Widerrufsfrist abgelaufen sein, die ist doch in der Regel 14 Tage

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