Neue Xplora Smartwatch mit eSim kann nicht anrufen oder angerufen werden
vor 3 Monaten
Wir haben eine neue XPlora X6 mit esim und können Nachrichten in beide Richtungen schicken (mit und ohne Wlan), aber telefonieren geht leider nicht. Gemäß anderen Forumseinträgen könnte dies an VoLTE liegen. Bei den Vertragseinstellungen kann ich leider keine Option finden, um VoLTE zu aktivieren. Können Sie bitte prüfen ob VoLTE für unseren Vertrag aktiviert ist?
Vielen Dank und viele Grüße
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vor einem Monat
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vor 3 Monaten
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @user_5kzd6r
Dank deiner Recherche hast du hier bereits auch schon des Rätsels Lösung finden können - sehr gut! :-D
Ich schaue mir den Vertrag sehr gerne im Detail an.
Hierzu brauche ich aber bitte einmal eine alternative Rückrufnummer, unter der ich dich erreichen kann. Bitte hinterlege diese einmal und halte dann auch bitte die letzten 6 Stellen der IBAN und deine Kundennummer bereit. :-)
Im Anschluss gibst du mir ein kurzes Zeichen und ich rufe dann durch. :-)
Wir werden auf jeden Fall eine Lösung finden.
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. :-D
Freundliche Grüße
Caro
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo Caro,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe meine Telefonnummer im Profil hinterlegt (weitere Informationen).
Viele Grüße
Markus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
@user_5kzd6r vielleicht hilft Dir das?
https://myxplora.de/blogs/news/zugelassene-kontakte
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat, @user_5kzd6r
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich euch so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Die Rufnummernunterdrückung und VolTE/WLAN Call sind auch hier das Problem gewesen. 🙈😅
Umso schöner, dass dies im Handumdrehen gelöst werden kann und der Geburtstag somit ein voller Erfolg ist.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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