Guten Abend, ich bin ein wenig überrascht. Habe am Freitag meinen Handyvertrag verlängert und ein Handy bestellt. Da ich, außer einer Bestellbestätigung nichts mehr weiter gehört habe, in der Status in der Magenta App aber auf erledigt steht, habe ich denn heute mal bei der Telekom angerufen. Da wurde mir dann mitgeteilt, dass das Telefon heute mit Angel? kommen soll. Natürlich ist nichts gekommen. Wird keine Information zum Versand mehr verschickt?Was ich auch sehr befremdlich finde, dass ich jetzt selber Mails an Angel senden soll, wo denn das Paket steckt. Warum wird nicht mehr über DHL geliefert. Die vorangegangenen Kommentare und Erfahrungen beruhigen mich nicht wirklich. Keine Info, keine Sendungsverfolgung? Das ist der neue Service? Na vielen Dank.
vor 2 Jahren
@Annett Z
Angel ist schon länger einer der Dienstleister für die Telekom.
ANGEL Last Mile GmbH
Joan-Joseph-Fiege-Straße 1
48268 Greven
Germany
Mail: hallo@angelbringts.de
Eine Versandbenachrichtigung seitens der Telekom sollten sie aber trotzdem bekommen.
18
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von
vor 2 Jahren
@Annett Z diesen retour Status habe ich Seit dem 20.02.
Mir wurde das selbe gesagt wie dir. Man muss auf die Retoure warten damit es neu raus gehen kann. Das habe ich mir 5 Tage jeden Tag angehört. Und an jedem Tag wurde mir gesagt das es bestimmt der nächste Tag wäre an dem das Passiert. Bis Heute hat sich an diesem Status nichts geändert....ich wünsche dir viel Glück!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wurde Deins auch mit Angel versandt? Warum geht Dein Paket wieder zur Telekom zurück?
ist es noch nicht bei der Telekom angekommen?
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von
vor 2 Jahren
@Annett Z Ja auch Angel, weil die Adresse nicht gefunden werden konnte, was völliger Schwachsinn ist. Und seitdem in der Retoure ist, seit dem 20.02 bis Heute kein Fortschritt.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Annett Z
Kann ja noch bis 21 uhr kommen
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vor 2 Jahren
Was ich auch sehr befremdlich finde, dass ich jetzt selber Mails an Angel senden soll, wo denn das Paket steckt.
Du bist nicht Partner von Angel @Annett Z frag doch mal@Timo N.
0
vor 2 Jahren
@Annett Z
Sehr gut, das Team wird sich melden.
Ist nichts neues und Du bist auch nicht die Einzige die Probleme mit Angel hat.
Ist halt alles der Sparmaßnahmen geschuldet. Anscheinend ist Angel besonders günstig im versenden der Pakete. Stellt die Telekom per DHL zu und berechnet 6,95€ Kosten, wid auch oft gemeckert.
3
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von
vor 2 Jahren
Stellt die Telekom per DHL zu und berechnet 6,95€ Kosten, wid auch oft gemeckert.
Wer da schlecht verhandelt hat, will ich nicht werten - egal ob mit Angel oder DHL
Aber andere Händler stellen mit DHL für 2,95 oder frei zu
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wer da schlecht verhandelt hat, will ich nicht werten - egal ob mit Angel oder DHL Aber andere Händler stellen mit DHL für 2,95 oder frei zu
Wer da schlecht verhandelt hat, will ich nicht werten - egal ob mit Angel oder DHL
Aber andere Händler stellen mit DHL für 2,95 oder frei zu
Klar können Firmen Sonderkonditionen bekommen. Trotzdem frage ich mich immer wie der Versand für 2,95€ realisierbar ist. Da packt jemand eine Kiste, es werden Dokumente erstellt u.s.w. Das kostet auch. Darauf hat mir mal ein Kunde gesagt: "dann müssen die halt billiger arbeiten".
Da mir auch DHL zu unzuverlässig wurde habe ich nur noch mit UPS versendet, wem es zu teuer war, der soll halt zu Netto gehen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
der soll halt zu Netto gehen.
Oder zu Angel, wie die Telekom
Toi tot toi @Annett Z
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Annett Z,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung.
Gerne schaue ich mir das einmal genauer an und prüfe den aktuellen Stand.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
19
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von
vor 2 Jahren
Hallo, hier mal der aktuelle Status. Gerade erhalte ich eine Mail von Angel, dass mein Paket in der falschen Stadt ist.
Niemand kann mir sagen, wann ich das Paket nun bekomme.
wie wäre es denn mit einem Neuversand mit DHL Express?
Eine Information wäre toll
Antwort
von
vor 2 Jahren
wird nicht passieren, bevor das Handy nicht bei dir oder der Telekom ist.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Annett Z,
einen Express Versand können wir nicht anbieten. Das Gerät muss erstmal zurück und dann kann ein Neuversand angestoßen werden.
Es tut mir leid, dass du da jetzt warten musst. Wenn ich es aber richtig verstanden habe, ist das Gerät nicht verloren, sondern die Auslieferung verzögert sich etwas.
Aktuell kann ich nur um Geduld bitten.
Gruß
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Telekom hilft Team
Könnte ich bitte den aktuellen Sendungsstatus bekommen.
Leider ist das Paket ja wieder zur Telekom zurück gegangen.
Dank im Voraus.
11
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von
vor 2 Jahren
Vielen lieben Dank 😊
Antwort
von
vor 2 Jahren
Am Ende wird dann doch alles gut. Manchmal kostet es nur Nerven und Geduld. Ich bin um einige Erfahrungen reicher.
Heute ist nun endlich das Telefon angekommen.
Danke an das @Telekom hilft Team für Eure Hilfe.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Anna Lena L. @Marita W. @Telekom hilft Team
Am Ende wird dann doch alles gut. Manchmal kostet es nur Nerven und Geduld. Ich bin um einige Erfahrungen reicher. Heute ist nun endlich das Telefon angekommen. Danke an das @Telekom hilft Team für Eure Hilfe.
Am Ende wird dann doch alles gut. Manchmal kostet es nur Nerven und Geduld. Ich bin um einige Erfahrungen reicher.
Heute ist nun endlich das Telefon angekommen.
Danke an das @Telekom hilft Team für Eure Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Huhu @Annett Z,
deine Sendenummer über DHL ist da... und dir am Telefon eben durchgegeben
Juhuuu...
Einen schönen Abend dir.
LG Anna Lena L.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Am Ende wird dann doch alles gut. Manchmal kostet es nur Nerven und Geduld. Ich bin um einige Erfahrungen reicher.
Heute ist nun endlich das Telefon angekommen.
Danke an das @Telekom hilft Team für Eure Hilfe.
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vor 2 Jahren
Ich möchte hier auch mal kurz meine Erfahrung mit Angel teilen:
Ich habe am 08.03. gegen 23:31 eine Vertragsverlängerung durchgeführt (Sendung per DHL laut Bestellung).
Es kam am 09.03. um 09:33 eine SMS das dies mit Angel versendet wird und innerhalb 18-21 Uhr ankommt.
Um 18:24 kam das Gerät an und wurde mir in die Hand gedrückt.
Also es kann auch mal super laufen - ich bin beeindruckt. Ich hätte jetzt auch ein paar Tage warten können, habe keine besondere Expresszustellung explizit gewünscht gehabt.
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