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1 month ago
Hallo @Check25,
vielen Dank für den Beitrag in der Telekom hilft Community. Und herzlich Willkommen.
Gut, dass Sie direkt eine Rückrufnummer hinterlegt haben. Ich rufe Sie sofort an.
VG Marco
5
from
1 month ago
@Check25 Zitat: „Wenn ich dem dort genannten Status Glauben schenke, wird mein Auftrag seit Wochen nicht mal bearbeitet…“
Dem Status ist leider kein Glauben zu schenken, da er generell nicht funktioniert. Aber Du hättest eigentlich eine Email zum Versand des QR-Codes für die eSIM erhalten sollen, da dieser postalisch verschickt wird. Kann es sein, dass die Nachrichten im SPAM-Ordner gelandet sind? Du wirst normalerweise nicht nur per SMS benachrichtigt, sondern solltest etliche Emails erhalten haben.
from
1 month ago
Letzte Mail vor 4 Wochen:
„Ihre Identifikation für den Auftrag Nr. xxx war erfolgreich.
Wir bereiten Ihre Bestellung jetzt für den Versand vor und informieren Sie, sobald Ihre Ware unser Versandlager verlassen hat.“
(weiter nichts, auch nicht im Spam-Ordner)
from
1 month ago
@Check25,
freut mich, dass meine Kollegin bereits behilflich sein konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung und drücke die Daumen, dass ihr neues eSIM-Profil Sie erreicht. Falls nicht, bitte nochmal schreiben.
Beste Grüße
Malte
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