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Neuvertrag via check24/Logitel, Telekom-Auftragsbestätigung fehlt
2 years ago
Moini! Ich habe am 23.02.23 via Check24 und Logitel einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen: Magenta Mobil S VG.
Laut SMS der Telekom vom 23.02.23 erfolgt die Portierung meiner Rufnummer zum 23.03.2023.
Es kam bereits die SIM-Karte von Logitel, allerdings war kein Begleitschreiben dabei, obwohl der SIM-Brief das suggeriert.
Außer der SMS habe ich von der Telekom selbst keinerlei Unterlagen bekommen – wann bekomme ich wie die Vertragsbestätigung?
Beste Grüße!
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2 years ago
Hallo und guten Morgen, @DjangoSpinoza
Vielen Dank für deine Nachricht.
Da in deinem Fall eine Portierung beauftragt wurde, wirst du die offizielle Auftragsbestätigung auch erst am Tag der Portierung erhalten.
Zuvor solltest du von Logitel eine Eingangsbestätigung über die beauftragten Leistungen erhalten haben.
Wenn die Portierung erfolgreich durchgeführt wurde, folgt die Auftragsbestätigung (idR per Mail) und dann beginnt auch das Widerrufsrecht.
Ich hoffe, ich konnte die Unklarheiten beseitigen und wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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2 years ago
Ok, danke! Bin gespannt.
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