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Nur 3 statt 4 GB Datenvolumen - Upgrade?
vor 7 Jahren
Hallo liebes Telekom-Team,
ich habe mal eine Frage zum Datenvolumen. In der Online-Übersicht zu meinem Vertrag "MagentaMobil M mit Smartphone" steht hinter dem Eintrag "Highspeed-Volumen 4 GB" die Bemerkung "Inklusive". Ein paar Zeilen darüber steht das Kästchen mit dem momentanen verfügbaren und verbrauchtem Datenvolumen. Und dort steht, dass mir nur 3 GB im Monat zur Verfügung stehen und es ist auch so, dass nach dem Verbrauch der 3 GB die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Aufgefallen ist es mir im letzten Monat, weil bei meiner Frau, die den gleichen Vertrag hat wie ich, die Erhöhung von 3 auf 4 GB ohne zusätzliche Aktionen unsererseits schon passiert ist. Ich sehe unter "Meine Tarifoptionen" keinen Eintrag, dass ich die das anpassen kann. Könnte es auch nicht verändern, weil der Punkt "Option bearbeiten" und "Option buchen" seit Ewigkeiten angegraut und nicht drückbar ist.
Hat jemand eine Idee, was ich machen kann bzw. an wen ich mich wenden sollte, damit der eine zusätzliche GB angepasst wird.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Liebe Grüße,
Rico
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Jahren
Wenn du die Seite pass.telekom.de auf deinem handy besuchst.
Welches volumen steht da ?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Bestandskunden werden sukzessive auf die 4 Gb umgestellt. Scheinbar ist das bei Dir bisher nicht passiert.
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
wenn ich dir bei der Umstellung helfen soll, dann gib mir einfach einen Hinweis und hinterlege deine Mobilfunkdaten hier in deinem Profil.
Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Richtig geil.