Solved

Nutzer anstatt Vertragsinhaber

20 hours ago

Guten Tag ,

ich bin plötzlich nicht mehr Vertragsinhaber sondern Nutzer und kann somit meine Daten nicht mehr verwalten. 

Wie kann das sein ?

grüsse

38

3

    • 20 hours ago

      Du bist für diesen Vertrag mit falschen Zugangsdaten unterwegs!

      Bitte die zugehörigen nutzen!

      👋

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      20 hours ago

      elpaco

      ich bin plötzlich nicht mehr Vertragsinhaber

      Guten Tag ,

      ich bin plötzlich nicht mehr Vertragsinhaber sondern Nutzer und kann somit meine Daten nicht mehr verwalten. 

      Wie kann das sein ?

      grüsse

      elpaco
      ich bin plötzlich nicht mehr Vertragsinhaber

      Du bist nicht alleine@elpaco 

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728

      0

    • 10 hours ago

      Guten Morgen @elpaco,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. Den richtigen Hinweis hast du bereits von @Espresso doppio erhalten. Aus Gründen des Datenschutzes ist in der Magenta APP und dem Kundencenter nur noch dann ein voller Zugriff gegeben, wenn die Stammdaten der Festnetz- und der Mobilfunkverträge absolut identisch sind. Sag mir gerne Bescheid, wenn du meine Unterstützung benötigst.

       

      Viele Grüße 

      Lilia  

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