Nutzer in MagentaApp und kein Vertragsnehmer

Question

Hallo, um meinen Mobilunkvertrag der auf 404 endet in der MagentaApp zu administrieren (als Vertragsnehmer)m dieser zu meiner anderen Kundennummer die mit 185 endet überführt werden. Die Hotline war bei 3 Anrufen komplett überfordert. Die ursprüngliche Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt. Kann mir jemand bitte helfen, bin ziemlich frustriert. Momentan bin ich nur "Nutzer".

Danke Carla

Romina D. · Accepted Answer

@randersom Vielen Dank für das sehr nette Telefonat! Ich habe alles erledigt. IIch melde mich gleich auch noch per Privatnachricht.Liebe GrüßeRomina D.

Coole Katze · Answer

Hallo @randersom ,haben Sie es schon im Kundenzentrum versucht? Dort habe ich das mal hinbekommen. Ich konnte zum Festnetz einen weiteren Vertrag verknüpfen, dazu wurde eine e-Mail geschickt und auch eine SMS. Seitdem habe ich den Mobilfunkvertrag zum Festnetzvertrag hinzugefügt. Grüße,Coole Katze

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