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Online-Ident (Die von Ihnen eingegebene Transaktionsnummer ist nicht gültig. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe und starten den Vorgang neu.)
vor 2 Jahren
Hallo!
Vor einigen Tagen habe ich MegantaEINS (MagentaZuhause XL mit MagentaEINS + MagentaMobil XS mit MagentaEINS ) beantragt.
Ich habe eine E-Mail zur Online-Identitätsprüfung erhalten. Am Freitag habe ich versucht, eine Verifizierung vorzunehmen, aber die Verbindung wurde getrennt. Heute wollte ich es nochmal versuchen. Jetzt stehe ich vor diesem Fehler:
"Die von Ihnen eingegebene Transaktionsnummer ist nicht gültig. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe und starten den Vorgang neu."
Wie kann ich vorgehen?
Kannst Sie mir bitte Helfen?
Mit freundlichen Grüßen.
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vor 2 Jahren
Hallo @mdoflaz
Ein Online-Ident muss binnen 72 Stunden durchgeführt werden.
Dann hätte ich es direkt noch mal versucht oder ein anderes Endgerät oder anderen Browser genutzt.
Da sind ja schon 2 Tage (bis zu 48 Stunden) vergangen.
Da hilft nur, eine erneute Identifikation neu zu beantragen.
Dazu die Hotline 0800 330 2202 anzurufen oder auf ein Teamie hier warten (was etwas dauern kann).
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Hallo @mdoflaz ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sie können die Hotline anrufen, um nachzufragen, ob Ihnen erneut eine e-Mail mit neuen Daten geschicktbwerden kann.
Viele Grüße,
Coole Katze
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Danke für die Infos Leute! Es wird sehr geschätzt!
Ich habe noch eine Frage. In der E-Mail steht der Satz:
"Sollte die Identifizierung mit dem Online-Ident-Verfahren nicht funktionieren, keine Sorge: Sie erhalten die Sendung selbstverständlich trotzdem von uns und können sich bei der Paketübergabe identifizieren."
Wie funktioniert die Verifizierung in diesem Fall? Könntest Sie mich bitte wissen lassen?
Mit freundlichen Grüße!
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gültigen Personalausweis bereit halten. @mdoflaz