Hallo liebes Telekom Hilft Team,

kürzlich wurde mein Festnetzvertrag aktiviert. Im Zuge dessen, wollte ich auch mit meiner Handynummer zur Telekom in den Prepaid-Bereich umziehen. Beim alten Anbieter ist schon alles vorbereitet.

Bei der Bestellung des Prepaidtarifes werden nach der Übermittlung der Festnetzinformationen auch meine Kundendaten geladen. Wenn ich nun aber die ergänzten Kundendaten abschicken möchte, bleibt das Formular an den Daten zu Straße und Hausnummer hängen und bittet um Korrektur (diese Daten wurden ja vorher aufgrund der Festnetzinformationen geladen). Da die Felder aber gesperrt sind, kann keine Eingabe vorgenommen werden. Mir bleibt nur übrig, die Bestellung abzubrechen.

Gibt es dazu eine Lösung?

Viele Grüße

ffbok