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vor 4 Monaten
Bei mir werden aber immer noch die alten Optionen angezeigt.
Am 1.April wurden für Bestandskunden die Tarife beim Magenta Mobil L 5.und6. Generation aufgewertet.
Vorher 80 GB jetzt Unlimited
1 ne Multisim inclusive.
In der 5.Generation Auslandstelefonie EU und Großbritannien.
Bei mir werden aber immer noch die alten Optionen angezeigt. Wird das mal angepasst? Hatte vor einigen Monaten das Thema mal angesprochen. Ist aber bis Heute nix passiert.
Dann sind sie noch nicht in der aktuellen Generation.
Wird das mal angepasst?
Am 1.April wurden für Bestandskunden die Tarife beim Magenta Mobil L 5.und6. Generation aufgewertet.
Vorher 80 GB jetzt Unlimited
1 ne Multisim inclusive.
In der 5.Generation Auslandstelefonie EU und Großbritannien.
Bei mir werden aber immer noch die alten Optionen angezeigt. Wird das mal angepasst? Hatte vor einigen Monaten das Thema mal angesprochen. Ist aber bis Heute nix passiert.
Geht nur per Tarifwechsel in die aktuelle Generation, nach Ablauf der Mindestlaufzeit, oder in einen höheren Tarif.
Ist die Mindestlaufzeit abgelaufen, dann kann ein Teamie sicher die Umstellung vornehmen.
2
von
vor 4 Monaten
Ich meine das jetzt nicht Böse.
Aber anscheinend ist das noch nicht bei allen angekommen,dass Bestandskunden der 5 und 6 Generation am 1.April aufgewertet wurden und somit ein Tarifwechsel nicht nötig ist.
Die Optionen wurden nur im Kundencenter bis Heute nur noch nicht aktualisiert. Hatte da vor Monaten beim Kundenservice angerufen. Die haben mir das bestätigt. Es ist halt nur bis Heute im Kundencenter nicht angepasst worden.
von
vor 4 Monaten
OK, das habe ich tatsächlich nicht mitbekommen.
Trotzdem bitte im alten Thread bleiben, wo man ihnen schon helfen wollte.
In der aktuellen Generation ist man dann meines Erachtens aber trotzdem noch nicht.
Wenn es nur um die Aufwertung geht, ist es natürlich irrelevant.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/anzeige-kundencenter/6872bafe3c4cbd736ad99337?commentId=6873484980b77509098f64d9&replyId=68769e3fdaa77a5a8bfdac83
Hier hat man dir bereits Hilfe angeboten, du wolltest aber nicht.
4
von
vor 4 Monaten
Weil es wurde mehrmals ein Ticket eröffnet aber leider Nix passiert. Ich habe es dann aufgegeben.
Und weil Du nicht mit dem Team kooperiert hast, nicht zu vergessen - ohne legitimierenden Anruf geht gar nichts...
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/anzeige-kundencenter/6872bafe3c4cbd736ad99337?commentId=6873484980b77509098f64d9&replyId=68769e3fdaa77a5a8bfdac83
von
vor 4 Monaten
Hab mich legitimiert. Es waren mehrere Tickets eröffnet worden. Aber kam nur die Rückmeldung: Wir werden uns melden,sobald eine Entscheidung der Fachabteilung vorliegt. Sorry aber man ist immer nur vertröstet worden. Und bei dem einen Anruf für ein erneutes Ticket bin ich tatsächlich nicht drangegangen weil es eh nix bringt ein erneutes Ticket zu öffnen.
0
von
vor 4 Monaten
Vielleicht kann man ja nochmal ein Ticket eröffnen. Aber an eine Lösung glaube ich ehrlich gesagt nicht. Da ich das Problem schon telefonisch angesprochen habe. Da wurde auch ein Ticket erstellt. Aber keine Lösung in Sicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Würde gerne noch mal ein Ticket in die Fachabteilung erstellen lassen. Das wäre für mich aber dann der letzte Versuch. Weil seit einem halben Jahr wurden die Optionen nicht angepasst. Warum eigentlich? Bis heute noch nicht einmal eine Begründung.
0
24
von
vor 17 Tagen
Ich wollte mal fragen,wann die Fachabteilung endlich reagiert?
Ich kann nicht verstehen,dass da überhaupt nichts passiert.
Ich bekomme ab und an hier die Nachricht,dass wir weiterhin am Ball bleiben. Das ist aber auch alles.
0
von
vor 17 Tagen
Ich kann gut verstehen, dass dir der Geduldsfaden so langsam reißt @user_ede9a0, wenn bei uns anscheinend nichts vorangeht.
Leider kann ich dir nicht sagen, wieso es so lange dauert. Die Bearbeitungsdauer reicht von wenigen Stunden bis zu mehreren Monaten. Letzteres ist auch absolut nicht in unserem Sinne, denn es fällt uns mehr als schwer dir keine schnelle Lösung liefern zu können.
Bitte halte noch durch, wir haken auf jeden Fall regelmäßig nach und haben schon alle Hebel in Bewegung gesetzt, damit es weitergehen kann.
Lieben Gruß
Diandra
0
von
vor einem Tag
Hallo @user_ede9a0,
entschuldige bitte, dass du so lange nichts von uns gehört hast. Das liegt daran, dass wir selbst leider keinerlei Neuigkeiten haben, obwohl wir alles dafür getan haben an Informationen zu gelangen.
Leider lässt die Lösung weiterhin auf sich warten, doch es sei dir nochmals versichert, dass wir dich nicht vergessen.
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von