Ich meine das jetzt nicht Böse.

Aber anscheinend ist das noch nicht bei allen angekommen,dass Bestandskunden der 5 und 6 Generation am 1.April aufgewertet wurden und somit ein Tarifwechsel nicht nötig ist.

Die Optionen wurden nur im Kundencenter bis Heute nur noch nicht aktualisiert. Hatte da vor Monaten beim Kundenservice angerufen. Die haben mir das bestätigt. Es ist halt nur bis Heute im Kundencenter nicht angepasst worden.

OK, das habe ich tatsächlich nicht mitbekommen.

Trotzdem bitte im alten Thread bleiben, wo man ihnen schon helfen wollte.

In der aktuellen Generation ist man dann meines Erachtens aber trotzdem noch nicht.

Wenn es nur um die Aufwertung geht, ist es natürlich irrelevant.

user_ede9a0

Weil es wurde mehrmals ein Ticket eröffnet aber leider Nix passiert. Ich habe es dann aufgegeben.

Und weil Du nicht mit dem Team kooperiert hast, nicht zu vergessen - ohne legitimierenden Anruf geht gar nichts...

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/anzeige-kundencenter/6872bafe3c4cbd736ad99337?commentId=6873484980b77509098f64d9&replyId=68769e3fdaa77a5a8bfdac83

Hab mich legitimiert. Es waren mehrere Tickets eröffnet worden. Aber kam nur die Rückmeldung: Wir werden uns melden,sobald eine Entscheidung der Fachabteilung vorliegt. Sorry aber man ist immer nur vertröstet worden. Und bei dem einen Anruf für ein erneutes Ticket bin ich tatsächlich nicht drangegangen weil es eh nix bringt ein erneutes Ticket zu öffnen.

Vielleicht kann man ja nochmal ein Ticket eröffnen. Aber an eine Lösung glaube ich ehrlich gesagt nicht. Da ich das Problem schon telefonisch angesprochen habe. Da wurde auch ein Ticket erstellt. Aber keine Lösung in Sicht.