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vor 6 Monaten
Bei mir werden aber immer noch die alten Optionen angezeigt.
Am 1.April wurden für Bestandskunden die Tarife beim Magenta Mobil L 5.und6. Generation aufgewertet.
Vorher 80 GB jetzt Unlimited
1 ne Multisim inclusive.
In der 5.Generation Auslandstelefonie EU und Großbritannien.
Bei mir werden aber immer noch die alten Optionen angezeigt. Wird das mal angepasst? Hatte vor einigen Monaten das Thema mal angesprochen. Ist aber bis Heute nix passiert.
Dann sind sie noch nicht in der aktuellen Generation.
Wird das mal angepasst?
Am 1.April wurden für Bestandskunden die Tarife beim Magenta Mobil L 5.und6. Generation aufgewertet.
Vorher 80 GB jetzt Unlimited
1 ne Multisim inclusive.
In der 5.Generation Auslandstelefonie EU und Großbritannien.
Bei mir werden aber immer noch die alten Optionen angezeigt. Wird das mal angepasst? Hatte vor einigen Monaten das Thema mal angesprochen. Ist aber bis Heute nix passiert.
Geht nur per Tarifwechsel in die aktuelle Generation, nach Ablauf der Mindestlaufzeit, oder in einen höheren Tarif.
Ist die Mindestlaufzeit abgelaufen, dann kann ein Teamie sicher die Umstellung vornehmen.
2
von
vor 6 Monaten
Ich meine das jetzt nicht Böse.
Aber anscheinend ist das noch nicht bei allen angekommen,dass Bestandskunden der 5 und 6 Generation am 1.April aufgewertet wurden und somit ein Tarifwechsel nicht nötig ist.
Die Optionen wurden nur im Kundencenter bis Heute nur noch nicht aktualisiert. Hatte da vor Monaten beim Kundenservice angerufen. Die haben mir das bestätigt. Es ist halt nur bis Heute im Kundencenter nicht angepasst worden.
von
vor 6 Monaten
OK, das habe ich tatsächlich nicht mitbekommen.
Trotzdem bitte im alten Thread bleiben, wo man ihnen schon helfen wollte.
In der aktuellen Generation ist man dann meines Erachtens aber trotzdem noch nicht.
Wenn es nur um die Aufwertung geht, ist es natürlich irrelevant.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/anzeige-kundencenter/6872bafe3c4cbd736ad99337?commentId=6873484980b77509098f64d9&replyId=68769e3fdaa77a5a8bfdac83
Hier hat man dir bereits Hilfe angeboten, du wolltest aber nicht.
4
von
vor 5 Monaten
Weil es wurde mehrmals ein Ticket eröffnet aber leider Nix passiert. Ich habe es dann aufgegeben.
Und weil Du nicht mit dem Team kooperiert hast, nicht zu vergessen - ohne legitimierenden Anruf geht gar nichts...
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/anzeige-kundencenter/6872bafe3c4cbd736ad99337?commentId=6873484980b77509098f64d9&replyId=68769e3fdaa77a5a8bfdac83
von
vor 5 Monaten
Hab mich legitimiert. Es waren mehrere Tickets eröffnet worden. Aber kam nur die Rückmeldung: Wir werden uns melden,sobald eine Entscheidung der Fachabteilung vorliegt. Sorry aber man ist immer nur vertröstet worden. Und bei dem einen Anruf für ein erneutes Ticket bin ich tatsächlich nicht drangegangen weil es eh nix bringt ein erneutes Ticket zu öffnen.
0
von
vor 5 Monaten
Vielleicht kann man ja nochmal ein Ticket eröffnen. Aber an eine Lösung glaube ich ehrlich gesagt nicht. Da ich das Problem schon telefonisch angesprochen habe. Da wurde auch ein Ticket erstellt. Aber keine Lösung in Sicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Würde gerne noch mal ein Ticket in die Fachabteilung erstellen lassen. Das wäre für mich aber dann der letzte Versuch. Weil seit einem halben Jahr wurden die Optionen nicht angepasst. Warum eigentlich? Bis heute noch nicht einmal eine Begründung.
0
27
von
vor 12 Tagen
Hi @user_ede9a0,
es gibt leider noch nichts zu berichten. Aber wir wollten dich wissen lassen, dass wir noch dran sind.
Wir geben nicht auf und kommen wieder.
Viele Grüße
Sabrina
0
von
vor 10 Tagen
Ist das echt euer Ernst?
Das ist eure Standard Nachricht seit mehreren Monate.
Ist die Fachabteilung wirklich nicht in der Lage eine Rückmeldung zu geben? Dann wäre man wenigstens auf dem neuesten Stand.
Verstehe ich nicht. Sorry!
Das wäre genau so,als wenn mir jemand ne E-Mail schreibt aus wichtigen Grund und ich einfach nicht antworte.
Absolutes No Go.
Geht gar nicht.
0
von
vor 10 Tagen
@user_ede9a0 ich verstehe deinen Ärger, es handelt sich dabei jedoch um keine Standardantwort. Wir geben alles, um dich auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig ist unser Fachbereich weiter an deinem Anliegen. Das Ganze wurde an entsprechender Stelle auch schon eskaliert.
Bitte entschuldige vielmals die Wartezeit.
Herzliche Grüße
Katharina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von