paket zurück an die telekom
5 months ago
Hallo!
Ich habe letzte Woche mein Vertrag verlängert und mir das neue Handy an eine Paketstation liefern lassen. Das Paket wurde nun von DHL zurückgeschickt, da es die Versandbedingungen nicht erfüllt.
Wird mir das Paket nun erneut zugeschickt?
Ich habe mein jetziges Handy zum Ankauf mit rein und das kann ich nicht zurückschicken, bis ich das neue habe (brauche das zur Diabetes Überwachung meiner Tochter)!
Mfg
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5 months ago
Wird mir das Paket nun erneut zugeschickt?
Wird mir das Paket nun erneut zugeschickt?
Nein, wird als Widerruf behandelt.
Abwarten bis der bearbeitet ist, und neu bestellen/verlängern.
So war es zumindest bisher immer.
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5 months ago
Kann ich das im Kundencenter sehen, wenn es bearbeitet ist?
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5 months ago
@stefanie_rose
Füllen sie einmal ihr Kundenprofil aus, dann kann sich das mal ein Teamie anschauen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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5 months ago
Hab ich getan.
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5 months ago
Wird mir das Paket nun erneut zugeschickt?
Das wird nicht nur nicht noch einmal geschickt - sondern die Telekom wertet das üblicherweise als kompletten Widerruf (als Handy und Verlängerung)
da es die Versandbedingungen nicht erfüllt.
Hast Du da eine Vermutung, was das denn sein könnte? Kam die Meldung gar nicht von DHL sondern von z.B. Hermes (die nicht in die Packstation liefern können)?
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4 months ago
da in der Sendungsverfolgung von DHL zwischen Name und Postnummer kein Komma ist? War beim letzten Mal auch so
Dann hast Du das so angegeben vermutlich.
Ich kenne das von früher so, dass die Postnummer als Adresszusatz eingetragen wird.
Hast Du Deine Anschrift eingetragen oder die der Packstation?
Es muss die der Packstation sein, da die Postnummer ja für jede Packstation genutzt werden kann, da sie nur zu Legitimation am Zielort benötigt wird.
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4 months ago
Da steht mein Name und meine Postnummer(ohne Komma dazwischen), danach kommt ein Komma und die PLZ und der Ort der Packstation.
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4 months ago
Hallo @stefanie_rose,
Du hast eine SMS mit der Sendungsnummer bekommen.
Viel Freude mit dem neuen Handy.
Liebe Grüße
Karin
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5 months ago
@Maria An.
Das heißt, dass es noch mal rausgeschickt wird, und nicht als Widerruf behandelt wird?
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5 months ago
mir das neue Handy an eine Paketstation liefern lassen.
Ich kann mich noch an früherer Zeiten erinnern.
Da hat sich die Telekom permanent geweigert, Smartphones und ähnlich teure Geräte überhaupt an Packstationen zu liefern.
Begründung war, dass sie dann keine Empfangs-Quittung vom Kunden hätten.
Es ist ja bekannt, dass oftmals Sendungen bzw. deren Inhalt abhanden kommen, die per Packstation geliefert werden.
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5 months ago
Das kann auch ein Grund sein. Mach das auch nicht mehr.
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