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Payback Vertrag - Keine Auftragsbestätigung
6 years ago
Hallo,
Ich habe heute bereits um ca. 13:30 einen neuen Vertrag über Payback gebucht. Bis jetzt habe ich immernoch keine Auftragsbestätigung erhalten und laut Telekom-Support ist die Bestellung (noch) nicht im System... Ist das normal??
Ich habe noch keine Email erhalten. ..
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6 years ago
Hallo @elija.trinczek
die Übermittlung von Payback an die Telekom muss ja erst einmal stattfinden, dann muss die Telekom die Bestellung prüfen. Das kann schon mal einige Stunden, wenn nicht sogar Tage in Anspruch nehmen.
Hab noch ein wenig Geduld, du wirst auf jeden Fall eine Meldung erhalten
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6 years ago
Und die Nachfrage musst du bei Payback vorbringen ... das sind die Spielregeln dafür, dass du da gebucht hast.
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6 years ago
Du erhältst 3 Mails.
1. Mail ist von PayBack, dass du dort bestellt hast zur Bestätigung.
2. Mal ist die Eingangsbestätigung der Telekom. Ist die angekommen, ist die Telekom ab dann der Ansprechpartner.
3. Mail ist die Auftragsbestätigung. Zwischen Mail 2 und 3 vergehen gut 3 bis 4 Tage.
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