Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 24.06. eine Prepaidkarte in einem expert-Markt erworben, und auch dort aktivieren lassen.

Gestern habe ich mit dem Chat Kontakt aufgenommen, wo mir geschrieben wurde, dass die Aktivierung bis 48 Std dauern kann.

Bis heute hat sich die Karte nicht aktiviert. Und ja ich habe das Handy zig mal neu gestartet.

Heute habe ich erneut mit dem Chat kommuniziert, wo mir gesagt wurde, dass ein Partnershop die Karte nicht aktivieren kann.

Obwohl beim Kauf alle Personalien aufgenommen wurden.

Darauf hin habe ich versucht die Karte per Video-ident zu aktivieren, dies schlug aber mit dem Hinweis, diese Karte kann nicht online aktiviert werden, fehl.

Die Möglichkeit die Karte direkt im Telekom-Shop aktivieren zu lassen, habe ich noch nicht versucht, da ich schon einmal mit einer "woanders" gekauften karte dort erschienen bin, und mir nicht geholfen wurde.