Ich bin mit meinem Mobilfunkvertrag seit fast 20 Jahren Telekom Kunde. Nun habe ich mich entschlossen den Vertrag zu kündigen. Nach Rücksprache mit der Hotline wurden mir allerdings nur noch viel teurere Angebote gemacht, statt sich nach so vielen Jahren zu bemühen den Kunden zu halten. Bereits Anfang Dezember wurde mir versprochen, dass sich die Kundenrückgewinnungskollegen kurzfristig melden würden. Nach fast einem Monat (!) war es dann so weit. Ich war beim dritten Klingeln dran, sage meinen Namen - und es wird direkt aufgelegt. Nach googeln fand ich dann raus, dass es die Nummer des Kundenrückgewinnungsteams war. Ich fühle mich durch dieses Vorgehen nicht ernst genommen. Anscheinend liegt der Telekom nichts an ihren Kunden. Schade, bei einem guten Angebot wäre ich gerne geblieben aber so werde ich den Vertrag auslaufen lassen müssen.

Hallo @Christina,es tut mir persönlich leid- das du dich nicht Ernst genommen fühlst.Es ist tatsächlich so, für diese Anrufe werden Wahlcomputer aktiviert. Dass dieser nun direkt, bei deiner Abnahme abschaltete - ist natürlich sehr unglücklich gelaufen.Ich würde dich jetzt einfach mal anrufen und ich warte auch auf dich.Anna Lena L.

Liebe @Christina,danke, dass ich dich von der Arbeit abhalten durfte Wie besprochen - bekommst du alles noch mal schriftlich per Post zugesendet.Wenn du da irgendetwas finden oder nicht finden solltest - melde dich bei mir.Lieben Gruß und einen schnellen Arbeitstag dirAnna Lena L.

‎prepaid bestellung | Telekom hilft Community

prepaid bestellung

2 years ago

Hallo

Habe am 2.11.2023 eine prepaidkarte

L mit rufnummermitnahme bestellt und das identverfahren gemacht.habe bis heute keine nachricht in irgendeiner Art bekommen.😡

Jetzt habe ich das gleiche gestern nochmal nochmal gemacht.was ist da los.🤔

Bitte um Antwort.

Vielen Dank

155

0

11

This could help you too

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
To the mobile phone offers

prepaid bestellung

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media