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2 years ago
In der Magenta App mal nachgesehen, wo die Kosten auftauchen?
Dort wird zwischen Grundpreis und bisherigen Kosten unterschieden. Bisherige Kostewn sind dann ganz gerne Kost3en die von Apps verursacht werden.
In den Rechnungen wird dann genau aufgeschlüsselt von wem oder was die zusätzlichen Kosten kommen.
3
Answer
from
2 years ago
Danke für deine Antwort.
In der App hatte ich bisher nur die Aufladehistorie gefunden, aber keine Kostenaufstellung.
Habe gerade noch einmal gesucht, ohne Ergebnis.
Answer
from
2 years ago
Ist das auch schon auf älteren Rechnungen gewesen? Denn in denen ist dann normalerweise genau aufgeführt wer da abgebucht hat. Vom Betrag her würde ich am ehesten auf einen zusätzlichen Anbieter tippen der über die Telekom über deine Rechnung sein Geld einziehen will. Das ist bei Apps sehr verbreitet.
Answer
from
2 years ago
Danke.
Es handelt sich hier um eine Prepaidkarte im Tarif M. Da bekomme ich keine Rechnung, keine Kostenübersicht.
Auf der Festnetzrechnung ist auch nichts aufgeführt.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
keine Sondernummern angerufen, keine MMS erhalten oder gesendet. Ich kann es mir nicht erklären.
Telefonrechnung als Bezahlmethode im Play Store oder App Store hinterlegt? Sicher irgendein In-App-Kauf oder Abo.
Viele Grüße
Thomas
7
Answer
from
2 years ago
Hallo @Paiper,
vielen lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben.
Wie wir festgestellt haben, ist es der Freizeichenton, der aktuell mit 1,49 Euro von deinem Guthaben abgebucht wird. Ich habe gerade ein Ticket für unsere Fachseite erstellt, damit geschaut werden kann, warum er noch immer berechnet wird, obwohl du es nach dem Testzeitraum widerrufen hast. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier bei dir.
LG und einen schönen Abend
Katharina S.
Answer
from
2 years ago
Herzlichen Dank für das freundliche Telefonat und die schnelle Hilfe.
Das ist SERVICE!
Hinweis: Ich hatte noch im (!) Testzeitraum widerrufen.
Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @Paiper,
den Dank gebe ich gerne zurück.
Ich hoffe, du hattest eine schöne Woche.
Es gibt Neuigkeiten. Die Option ist nun aus allen Systemen abgemeldet, es wird dadurch jetzt zu keiner Berechnung mehr kommen.
Melde dich gerne, wenn noch etwas sein sollte.
LG
Katharina S.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Guten Morgen @Paiper,
den Dank gebe ich gerne zurück.
Ich hoffe, du hattest eine schöne Woche.
Es gibt Neuigkeiten. Die Option ist nun aus allen Systemen abgemeldet, es wird dadurch jetzt zu keiner Berechnung mehr kommen.
Melde dich gerne, wenn noch etwas sein sollte.
LG
Katharina S.
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2 years ago
Dankeschön, Katharina.
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