‎Prepaid Guthaben verfolgen möglich?

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Prepaid Guthaben verfolgen möglich?

12 years ago

Ich hatte vor ein paar Tagen noch 30 Euro Guthaben auf meiner Karte. Dann habe ich das iphone meiner Tochter übernommen, die mir aber die mobilen Daten direkt ausgeschaltet hat, weil ich noch keine Internetflat besitze. Trotzdem sind die 30 Euro weg und nach erneutem Aufladen von 15 Euro, sind nach nichtmal 30 Minuten wieder 5 Euro abgebucht worden? Wie kann das sein? Kann man die Abbuchungen irgendwo verfolgen um es nachzuvollziehen?

19088

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12 years ago
Hallo Angelika, du kannst dir einen einmaligen Verbindungsnachweis schicken lassen da sind die Verbindungen aufgeführt , einen regelmäßigen EVN kannst du bei Prepaid nicht erhalten ! Ich vermute das sich irgendwie ein Abo eingeschlichen haben könnte , bitte mal überprüfen wenn der Verbindungsnachweis da ist ! 2 Tipps : 1. Drittanbieter Sperre einrichten lassen , Anruf 2202 genügt 2. Falls ein unbeabsichtigtes Abo bestehen sollte , sich mit dem "Anbieter" auseinander setzen und das Abo kündigen, Geld zurückfordern ! Übrigens ist normalerweise die Handy Day Flat für 0,99€ voreingestellt , so hätte bei unbeabsichtigter Interneteinwahl nur 0,99€ pro Tag abgezogen werden können, nicht 30€ + , von daher meine Vermutung mit dem Abo
Viele Grüße
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7 years ago
Hallo Sascha,

das hatte meine Kollegin Sarah W. doch oben bereits geschrieben. Einfach noch mal ihren Beitrag lesen.

Grüße
Michael
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6 years ago
Hallo, meine Tochter hat auch eine "prepaid xtra card", von der unerklärlicherweise Guthaben abgebucht wird. Das Telefon ist ein Samsung Galaxy J5 2017. Ist die angegebene Ziffernfolge eine Telefonnummer (Kurzwahl?)? Kann es sein, dass dies hier im Grenzgebiet (kein Telekom-Netz, daher "ausländisches" Roaming in Deutschland) nicht funktioniert, oder was haben wir falsch gemacht?
Danke für Ihre Antwort!
Grüsse von der Obermosel

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6 years ago
Hallo @TimmyKatze

Ich schaue mir das gerne an. Füll dazu bitte einmal dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus, dann habe ich direkt die zugehörige Rufnummer zu der Prepaid-Karte.

Von welcher Ziffernfolge sprichst du?

Gruß

Karsten L.
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