Für ein neues Handy habe ich letzte Woche eine neue SIM-Karte (Prepaid xtra, alte Telefonnummer) bekommen. Obwohl im Handy die Rufnummernübermittlung der SIM-Karte aktiviert ist, wird die Nummer nicht angezeigt. Die Rufnummernübermittlung mit *31#Rufnummer (für den nächsten Anruf) funktioniert. Obwohl auch die generelle Übermittlung mit *31# aktiviert wurde, erfolgt keine generelle Rufnummernübermittlung. Muß die generelle Rufnummernübermittlung von der Telekom freigegeben werden?Vielen Dank im Voraus.

Darf ich an Stefanies Stelle antworten?Es gab noch eine Einstellung, die ich gerade verändert habe. Wollen Sie es nun noch mal testen und uns hier über das Ergebnis informieren?Viele GrüßeKlaus K.

Bei sehr alten Verträgen ist die Rufnummernübermittlung noch nicht voreingestellt. Geändert werden kann das per Hotline (2202 vom Handy aus) oder online im Kundencenter. Oder jemand vom Telekom hilft Team liest diesen Beitrag und nimmt Kontakt mit Dir auf. Hinterlege für diesen Fall schon mal Deine Kundendaten im Profil.

‎Prepaid Guthaben verfolgen möglich?

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Prepaid Guthaben verfolgen möglich?

12 years ago

Ich hatte vor ein paar Tagen noch 30 Euro Guthaben auf meiner Karte. Dann habe ich das iphone meiner Tochter übernommen, die mir aber die mobilen Daten direkt ausgeschaltet hat, weil ich noch keine Internetflat besitze. Trotzdem sind die 30 Euro weg und nach erneutem Aufladen von 15 Euro, sind nach nichtmal 30 Minuten wieder 5 Euro abgebucht worden? Wie kann das sein? Kann man die Abbuchungen irgendwo verfolgen um es nachzuvollziehen?

19088

12 years ago
Ps: Ich habe weder für 35 Euro telefoniert noch Smsen geschrieben..
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12 years ago
Da wist du nur die Hotline anrufen könne, die sollten Zugriff auf die Daten haben.
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12 years ago
Hallo Angelika, du kannst dir einen einmaligen Verbindungsnachweis schicken lassen da sind die Verbindungen aufgeführt , einen regelmäßigen EVN kannst du bei Prepaid nicht erhalten ! Ich vermute das sich irgendwie ein Abo eingeschlichen haben könnte , bitte mal überprüfen wenn der Verbindungsnachweis da ist ! 2 Tipps : 1. Drittanbieter Sperre einrichten lassen , Anruf 2202 genügt 2. Falls ein unbeabsichtigtes Abo bestehen sollte , sich mit dem "Anbieter" auseinander setzen und das Abo kündigen, Geld zurückfordern ! Übrigens ist normalerweise die Handy Day Flat für 0,99€ voreingestellt , so hätte bei unbeabsichtigter Interneteinwahl nur 0,99€ pro Tag abgezogen werden können, nicht 30€ + , von daher meine Vermutung mit dem Abo
Viele Grüße
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7 years ago
Hallo Sascha,

das hatte meine Kollegin Sarah W. doch oben bereits geschrieben. Einfach noch mal ihren Beitrag lesen.

Grüße
Michael
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6 years ago
Hallo, meine Tochter hat auch eine "prepaid xtra card", von der unerklärlicherweise Guthaben abgebucht wird. Das Telefon ist ein Samsung Galaxy J5 2017. Ist die angegebene Ziffernfolge eine Telefonnummer (Kurzwahl?)? Kann es sein, dass dies hier im Grenzgebiet (kein Telekom-Netz, daher "ausländisches" Roaming in Deutschland) nicht funktioniert, oder was haben wir falsch gemacht?
Danke für Ihre Antwort!
Grüsse von der Obermosel

Answer
from
6 years ago
Hallo @TimmyKatze

Ich schaue mir das gerne an. Füll dazu bitte einmal dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus, dann habe ich direkt die zugehörige Rufnummer zu der Prepaid-Karte.

Von welcher Ziffernfolge sprichst du?

Gruß

Karsten L.
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from
12 years ago
okay danke. dann werde ich das mal tun. :)
ich frag mich nur, wie ich an ein Abo (falls es das sein sollte) gekommen bin, da wir Probleme hatten, dass meine Sim in dem Iphone nicht funktioniert hat (Telekom konnte leider nicht helfen, erst mehrere Gespräche mit Apple führten zum Erfolg) und erst seit gestern funktioniert...
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12 years ago
Ist auch wie gesagt nur eine Vermutung ! Was ist mit Apple ? Support außerhalb der Garantie kostet 35€ , das kann nicht vom Guthaben abgebucht sein?
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12 years ago
man hatte mir eigentlich gesagt, sie machen eine Ausnahme aber vlt haben sie es doch abgebucht. werd ich dann hoffentlich im einzelnachweis rausfinden ..
danke
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12 years ago
Die HandyDay Flat ist übrigens nur bei neueren Xtra Cards voreingestellt. Bei älteren und die nutzen die meisten ist entweder web'n'walk Starter (9 Cent pro Minute) oder noch viel teurer T-Mobile-Data (19 Cent pro 10 KB) voreingestellt und damit können 30 Euro schon sehr fix weg sein.
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7 years ago
Hallo,

dies ist ganz normale Vorgehensweise der T...k.. .

Mir ist es ähnlich ergangen. Prepaid-Karte am 19.03.2018 gekündigt, Guthaben 21,13 € drauf. Zwei Tage später

wurden mir 4,95 € abgebucht, aus welchen Gründen auch immer.

Ich sag hierzu nur -->das ist Betrug!!
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7 years ago
Guten Morgen Günter ( @Gelöschter Nutzer ),

meine Kollegin @Carolin L. hat dir doch bereits ein Angebot zur Prüfung der Angelegenheit unterbreitet. Du brauchst nur noch einschlagen (deine Kundendaten im Profil hinterlegen). Ein Lockerlassen deinerseits erwarten wir gar nicht, wir wollen eine Lösung finden.

Grüße
Michael
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from
7 years ago
hallo
bei meinem Sohn sind von der prepaid Karte ebenfalls 5 Euro auf unerklärliche Waise verschwunden.
Er hat weder telefoniert noch sms verschickt.
Gibt es da eine Möglichkeit zu schauen wo das Geld hin ist?
Mit freundlichen Grüßen
Anne
Answer
from
7 years ago
Guten Morgen @annemarie-anton,

direkt nachverfolgbar ist der Verbrauch des Guthabens leider nicht. Ich vermute hier das sich ein unbeabsichtigtes Abo eingeschlichen hat. Ist bei Ihrem Sohn eine Drittanbieter-Sperre hinterlegt? Diese kann solche unbeabsichtigten Abos unterbinden. Zur tatsächlichen Klärung kann über die Kollegen unter der 2202 eine Einzelaufstellung via Post angefordert werden. Dies würde ich in Ihrem Fall empfehlen, damit es nicht erneut dazu kommen kann.

Viele Grüße Sarah W.
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