Prepaid Guthaben verschwindet
vor 4 Jahren
Hallo,
mein Prepaid-Guthaben verringert sich scheinbar täglich, obwohl keine abweichende Nutzung stattfindet. Wer hat eine Idee?
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vor 4 Jahren
Um welchen Tarif geht's?
Wird vielleicht täglich eine DayFlat gebucht?
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es ist der MagentaMobil Start M und wie gesagt, erfolgte keine Änderung im Userverhalten.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Und SMS kommen auch keine, z.B., dass XY gebucht worden ist?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, es kommen keine Bestätigungs-SMS.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wie sind denn die Updateinstellungen im Smartphone eingestellt (nur über WLAN?)
oder syncronisation von Video+Fotos mit G-Mail (nur über WLAN?)
das sind die meisten Trafficfresser die im Hintergrund laufen.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es gibt eine 2 GB Flat und danach Drosselung. Also wieviel auch immer Daten verbraucht werden, sollten die das Guthaben nicht beeinflussen, oder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @ldflöksksfnasdk,
mein Prepaid-Guthaben verringert sich scheinbar täglich, obwohl keine abweichende Nutzung stattfindet. Wer hat eine Idee?
mein Prepaid-Guthaben verringert sich scheinbar täglich, obwohl keine abweichende Nutzung stattfindet. Wer hat eine Idee?
um was für einen Betrag reduziert sich das Guthaben? Ist dieser immer identisch?
VG
Peuki
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ohne dass ich telefoniere oder SMS verschicke, verringert sich das Guthaben.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @ldflöksksfnasdk
Ich frage nochmal nach, um wieviel verringert sich das Guthaben am Tag?
Ich vermute da fast, das sie ein Abo abgeschlossen haben.
Exestiert denn eine Drittanbietersperre?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Drittanbietersperre
Wichtig zu wissen:
Die hilft nicht mehr bei laufenden Drittanbieterabos, also, um die muss man sich auch noch kümmern, wenn man ne Drittanbietersperre gesetzt hat.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vermutlich war zu wenig Guthaben vorhanden um die Grundgebühr des "M" zu belasten.
Wenn also z.B. nur 9 Euro vorhanden waren, dann zahlst Du für jede nationale Gesprächsminute 9 Cent und jeden Tag wird Dir für 1,49 ein Tages-Daten-Paket abgebucht.
In einem solchen Fall hilft Aufladen
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@muc80337_2
Aber die DayFlat für 1,49 oder waren es bei dem Tarif 99 ct 🤔 muss aktiv gebucht werden.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Aber die DayFlat für 1,49 oder waren es bei dem Tarif 99 ct 🤔 muss aktiv gebucht werden.
Aber die DayFlat für 1,49 oder waren es bei dem Tarif 99 ct 🤔 muss aktiv gebucht werden.
Dass die aktiv gebucht werden muss hatte ich auch schon gedacht und mich aufgeregt weil sie ohne Nachfrage belastet wurde.
Aber ich muss gestehen, dass ich mir nicht sicher bin wie das aktuell gehandhabt wird.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@muc80337_2
Bei welchem Tarif?
Beim S und Basic wird die automatisch gebucht, bei den höheren wird man auf datapass.de geleitet, wo man die buchen kann.
Sieht so aus
Aber jetzt, wo du es sagst:
@ldflöksksfnasdk
Der Tarif MagentaMobil Start M hat 1GB Volumen, nicht 2.
Hast du diesen Tarif?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ist die Problematik noch aktuell bzw. wird unsere Unterstützung benötigt? Dann freue ich mich über eine Rückmeldung und wir schauen uns das gerne gemeinsam an.
Beste Grüße Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von