Hallo,

vor fast 4 Wochen (27.1.19) habe ich das entsprechende Formular vollständig ausgefüllt abgesendet. Danach gab es keinerlei Rückmeldung von der Telekom. Eine Rückfrage per Phone und einer halben Stunde in der Warteschleife ergab das es wohl vorliegt aber noch nicht bearbeitet wurde. Mittlerweile wurde natürlich die nächste Rate abgebucht, sodass nur noch 5 EU Restguthaben vorhanden sind. Wie ist die normale Bearbeitungsdauer?

Ich möchte natürlich die 15 EU zurückbekommen.