Hallo,

ich besitze noch eine alte prepaid-SIM (inkl. eSIM) von der Telekom aus 2020. Angeschafft wegen eines Schweiz Aufenthalt, wird sie seitdem nicht mehr benötigt. Nun habe ich mehrfach versucht das Ganze zu beenden. eine Online-Kündigung geht aber nur via Kontaktformular "Guthaben auszahlen" und hier liegt mein Problem.

Egal, welche der mir vorliegenden SIM-Prüfnummer ich dort eingebe, sie wird mir stets rot markiert zur Überprüfung angezeigt und ich bekomme das Formular nicht abgeschickt. Mail oder FAX zwecks Kündigung ist nirgends vorhanden, weshalb ich auf der Stelle trete. Mir geht es nicht um die Auszahlung der 0,15 € Guthaben auf der Karte, sondern einfach nur um die Vertragskündigung.

Jemand ein ähnliches Problem gehabt und eine Lösung gefunden?

Danke