Prepaid Online Aktivierung funktioniert nicht

Question

Hallo,

wenn ich die Prepaidkarte für die Onlineservices freischalten möchte kommt die Fehlermeldung:

Prepaid-Aktivierung - Fehler !

Die eingegebenen SIM Karten Informationen sind für eine Online Aktivierung nicht nutzbar.

Was kann ich tun?

Carolin L. · Accepted Answer

Hallo und guten Abend @bettina.k.Vielen Dank für das sehr nette Telefonat.Wie sich im Verlauf des Gespräches herausgestellt hat, geht es ja primär erst einmal um die generelle Einrichtung des Kundencenters.Deshalb habe ich Ihnen an dieser Stelle unseren Kundencenter Kompass mitgebracht.Hier wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie Sie die Einrichtung vornehmen können.Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen noch einen schönen Abend. Freundliche GrüßeCarolin K.

Gurke · Answer

Hallo @bettina.k, schon mal hier versucht?https://www.t-mobile.de/xtra-aktivierung?flowexec40908=e2s1 oder Sie melden sich bei der Hotline Mobilfunk: 0800 330 2202 Gruss Gurke

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