Prepaid online per Bank aufgeladen
2 years ago
Ich habe 13.12.2022 am späten über meinen PC online per Bank mein Prepaid-Guthaben aufgeladen. Ich vermisse die Gutschrift auf meinem Handy immer noch. Man sagte mir am Telefon von Mitarbeitern der Telekom, das das Guthaben am gleichen Abend noch gutgeschrieben wurde.
Das galube ich nicht, weil ich gleich nachdem ich das gemacht habe mein Guthaben abgefragt habe und sich da nichts geändert hat.
Ich kenne das auch nicht so. Es dauerte immer ein paar Tage bis das Guthaben auf dem Handy gebucht war.
Ich bitte um Hilfe.
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2 years ago
Dann bei der Bank fragen was los ist.
Die nimmt die Aufladung vor und da kann die Telekom nix zu sagen.
Oder meinst du mit Aufladung die Funktion bei der Telekom mit Bezahlung per Lastschrift?
Sind 2 verschiedene Dinge.
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2 years ago
Ja, ich von zuhause online bei der Bank.
Vielen Dank.
Unlogged in user
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2 years ago
Klingt ein wenig nach
Definitiv sagen können wird es nur ein Teamie , ob das Guthaben gutgeschrieben wurde. Aber nicht ob bei der Überweisung ein Fehler passiert ist.
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2 years ago
über meinen PC online per Bank mein Prepaid-Guthaben aufgeladen
Vielleicht ein Zahlendreher bei der Handynummer gehabt?
Mir ist mal vor langer Zeit etwas ähnliches passiert. An der Tankstelle über diesen s.g. Terminal aufgeladen. Handynummer eingetippt, aber das Guthaben wurde nicht verbucht. Nachdem ich dann bei der Hotline anrief wollte man mir weis machen, ich hätte mich bei meiner Handynummer vertan. Ich weiß bis heute nicht ob es der Tatsache entspricht, aber das Geld war futsch.
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2 years ago
Nein, kein Zahlendreher, weil ja sonst die Prepaid-Karte irgendwann gesperrt würde, aber das ist nicht der Fall.
Ich kann weiter damit telefonieren.
Danke trotzdem.
Unlogged in user
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2 years ago
per Bank
Gibt es dazu einen Vorgang auf dem Kontoauszug @Dragon-01
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2 years ago
Die ist auch sichtbar auf meinem Bankkonto.
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2 years ago
Es wurde was abgebucht bei meiner Bank und zwar 15,00 Euro.
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2 years ago
Es gibt einen Nachweis bei meiner Bank über die Aufladung.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @Dragon-01,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Wir können uns dein Anliegen gerne gemeinsam anschauen. Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann würde es dir zeitlich besser passen?
Viele Grüße
Sarah E.
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2 years ago
Guten Abend @Dragon-01
Auch ich hatte eben kein Glück, Sie telefonisch zu erreichen. Wir werden es gerne morgen tagsüber erneut versuchen.
Beste Grüße und einen schönen Abend
Justina M.
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2 years ago
@Dragon-01
Schon 3 vergebliche Versuche
Da weißt Du, wofür Deine Aufladung drauf geht…..in Personalkosten
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2 years ago
Hallo @Dragon-01,
wir haben mehrfach versucht, Sie anzurufen. Leider hat es nie geklappt.
Wann erreichen wir Sie?
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Hallo und einen schönen Sonntag-Morgen @Dragon-01,
ich bin ganz zuversichtlich, dass wir alles aufschlüsseln können. 😊 Bitte einfach hier kurz im Beitrag schreiben, wann es mit einem Telefonat passt, dann melden wir uns. Im Gespräch benötigen wir die Kundennummer oder Kartennummer, es wäre super, wenn du diese Angabe dann parat hast zwecks Legitimation.
Viele Grüße
Jasmin B.
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2 years ago
Mir passt es Mittwoch nach der Arbeit ab 18 Uhr.
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