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Prepaid / Telefon funktioniert aber kein Internet

4 years ago

Liebes Telekom-Team,

ich bin gestern nach 2 Jahren wieder in Deutschland. Dafür habe ich meine Prepaid-Karte aktiviert. Ich habe gestern einen Prepaid Vertrag "Magenta L" gebucht aber nach wie vor kein Internet. Telefonieren funktioniert ohne Probleme. Es handelt sich bei meinem Handy um ein amerikanisches iPhone XS.

Mobile Daten und Roaming sind aktiviert.

Können Sie mir bitte weiterhelfen?

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4 years ago
Hast du deine "alte" SIM Karte wieder aktiviert?

Ist diese bereits LTE -fähig gewesen?
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4 years ago
@janfriedel94

Was ist denn im iPhone als Zugangspunkt / APN eingestellt?
Dadurch das es ein US-Modell ist könnten die Daten für Europa da fehlen und du musst es manuell eintragen.

Trag dort bitte "internet.v6.telekom" ein. Benutzername und Passwort kann leer bleiben.
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4 years ago
@FelixKruemel Danke für deinen Support.

Dort steht momentan

APN : internet.telekom

Bentuzername: telekom

Passwort: *******

Sollte ich das so lassen oder mal mit deinem Vorschlag probieren?
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4 years ago
@janfriedel94

Das kannst du so lassen, sollte eigentlich gehen.

Wenn du dich ins Kundencenter einloggst, wird dir der Tarif da als Aktiv angezeigt?

Edit: Probier mal in dem iPhone die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Das geht in dem Zurücksetzen Menü. Eventuell reicht das schon. Beachte bitte, dass damit alle gespeicherten WLAN Verbindungen neu eingespeichert werden müssen, selbes gilt für Bluetooth.
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4 years ago
Guten Abend @janfriedel94,

es war die GPRS/UMTS-Jugendschutzsperre aktiviert, was das Nutzen der mobilen Daten verhindert. Deswegen habe ich diese nun, wie besprochen, entfernt. Danke für deine Vermittlung.

Lieben Gruß
Diandra S.

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4 years ago
Ich habe auch gerade die Nachricht von meiner Freundin bekommen, dass alles funktioniert.
Vielen Dank @Diandra S. ! Euch beiden natürlich @FelixKruemel & @Mister Burny auch Danke für Eure Hilfe und Zeit. War dann doch etwas banaler als angenommen

Hier kann dann gerne geschlossen werden.
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