Prepaid und Laufzeitvertrag Mobilnummern unter gleichem Kundencenter als Vertragspartner
5 years ago
Ich habe Festnetz/Internet, Laufzeitvertrag Mobil mit weiterer Partnerkarte und eine Prepaid Karte. Ich habe alle unter einem Kundencenter Account verknüpft.
Die Prepaid Nummer taucht aber nur als “Nutzer” auf, nicht als “Vertragspartner”. Wie kann ich das für die Prepaid Nummer ändern, dass ich diese auch dort verwalten kann?
Gibt es da bekannte Einschränkungen oder sollte das (mit Geduld) irgendwie gehen?
danke
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2 years ago
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5 years ago
@JaniBe
Man kann immer nur eine Kundennummer für Mobilfunk als Vertragspartner verknüpfen.
Ruf die 2202 an und lass die Verträge alle auf eine Kundennummer schreiben (Vertragspartnerzusammenführung), das geht nur, wenn die Verträge auf den gleichen Namen laufen.
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5 years ago
ich hoffe es hat jetzt alles geklappt.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich hier gerne wieder.
Viele Grüße
Maria R.
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