Prepaid und Laufzeitvertrag Mobilnummern unter gleichem Kundencenter als Vertragspartner
5 years ago

Question

Ich habe Festnetz/Internet, Laufzeitvertrag Mobil mit weiterer Partnerkarte und eine Prepaid Karte. Ich habe alle unter einem Kundencenter Account verknüpft.

Die Prepaid Nummer taucht aber nur als “Nutzer” auf, nicht als “Vertragspartner”. Wie kann ich das für die Prepaid Nummer ändern, dass ich diese auch dort verwalten kann?

Gibt es da bekannte Einschränkungen oder sollte das (mit Geduld) irgendwie gehen?

danke

Mächschen · Answer

@JaniBe

Man kann immer nur eine Kundennummer für Mobilfunk als Vertragspartner verknüpfen.

Ruf die 2202 an und lass die Verträge alle auf eine Kundennummer schreiben (Vertragspartnerzusammenführung), das geht nur, wenn die Verträge auf den gleichen Namen laufen.

Maria R. · Answer

Hallo @JaniBe,ich hoffe es hat jetzt alles geklappt.Solltest du noch Fragen haben, melde dich hier gerne wieder.Viele GrüßeMaria R.

Prepaid und Laufzeitvertrag Mobilnummern unter gleichem Kundencenter als Vertragspartner

Zu MagentaEins und Prepaid zu Laufzeitvertrag wechseln

Wechsel Prepaid zu Laufzeitvertrag

Wechsel Laufzeitvertrag in Prepaid 5G-Jahrestarif

Laufzeitvertrag in Prepaid wechseln

Kundencenter - Nutzer zum Vertragspartner

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media