Hallo,

ich wollte einen meiner Prepaid-Verträge zwecks Portierung kündigen und habe dafür dieses Formular genutzt:

https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben#spi_848740

Jetzt wurde anscheinend aber sofort meine Sim-Karte deaktiviert und der Vertrag taucht nicht mehr mal im Kundenkonto auf. Ich hatte erwartet, dass der Vertrag am Ende des Abrechnungszeitraum endet und nicht direkt (auf der Telekom-Seite steht auch etwas von einer Frist von 14 Tagen). Jetzt stehe ich ohne Rufnummer da und das ist natürlich ein großes Problem. Kann mir jemand von @Telekom hilft Team helfen, dies rückgängig zu machen?