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vor 2 Monaten
Hey @Meierhofer22,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast und auch bereits mehrfach versucht hast die Verknüpfung herzustellen.
Versuchst du den Tarif einem bereits bestehendem Login zuzuordnen oder hattest du einen neuen Login angelegt? Sprich ist hier bereits ein Festnetz-Anschluss verknüpft?
Viele Grüße
Sarah
0
2
von
vor 2 Monaten
Hi Sarah,
nein, ein Festnetz-Anschluss ist nicht verknüpft und der Login ist neu registriert worden. Es klappt weder per App noch im Kundencenter im Browser.
VG!
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Meierhofer22 ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Bitte Folgendes einmal ausprobieren:
- Öffne die MeinMagenta App
- Wische auf der Startseite im oberen Bereich mit dem Finger von oben nach unten
- Warte ein paar Sekunden, bis die Startseite aktualisiert wurde
. Versuche erneut, den Vertrag hinzuzufügen
Sollte es immer noch nicht funktionieren, dann bitte noch folgendes ausprobieren:
- Tippe oben rechts auf den Kreis
- Scrolle nach unten und wähle "Abmelden" aus
- Bestätige mit "Ja"
- Melde dich anschließend mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort erneut an
- Prüfe, ob der Vertrag angezeigt wird ansonsten bitte erneut versuchen, diesen hinzuzufügen.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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