Prepaid-Vertrag Magenta Mobil Jahrestarif Magenta Black Deals 2025
Guten Tag,
ich habe gestern im Shop in Wesel den o.g. Vertrag abgeschlossen. Lt. Internet ist im Vetrag ein T-Phone 3 für 3 € eingeschlossen. Das hätte ich auch gerne.
Hab gestern leider versäumt, danach zu fragen. Habe heute im Shop angerufen, gefragt, was zu tun ist. Antwort: hätte ich gestern mitnehmen müssen, da aber leider keine mehr da sind, hätte ich auch keins mitnehmen können. Nachträglich bestellen ist nicht möglich. Das kann es ja wohl nicht sein!!! Hoffe doch sehr, Sie können mir weiterhelfen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Das kann es ja wohl nicht sein!!!
Prepaid-Vertrag Magenta Mobil Jahrestarif Magenta Black Deals 2025
Guten Tag,
ich habe gestern im Shop in Wesel den o.g. Vertrag abgeschlossen. Lt. Internet ist im Vetrag ein T-Phone 3 für 3 € eingeschlossen. Das hätte ich auch gerne.
Hab gestern leider versäumt, danach zu fragen. Habe heute im Shop angerufen, gefragt, was zu tun ist. Antwort: hätte ich gestern mitnehmen müssen, da aber leider keine mehr da sind, hätte ich auch keins mitnehmen können. Nachträglich bestellen ist nicht möglich. Das kann es ja wohl nicht sein!!! Hoffe doch sehr, Sie können mir weiterhelfen.
Warum kann das nicht sein? Wenn die keine haben dann gibt es halt auch keine, einen ähnlichen Fall gab es gestern auch schon, dort hat der Kunde aber im Vorfeld im Shop gefragt, dort dann die selbe Info bekommen und dann halt die Möglichkeit gehabt online abzuschließen damit er das T-Phone bekommt
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/telekom-shop-verkauft-kein-t-phone-zum-prepaid-jahrestarif/69662482c626605f787818f2
Also kruzum:
Ja, das ist halt so, daher kann man dir da jetzt auch nicht weiterhelfen
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vor 2 Tagen
ich habe gestern im Shop in Wesel den o.g. Vertrag abgeschlossen. Lt. Internet ist im Vetrag ein T-Phone 3 für 3 € eingeschlossen. Das hätte ich auch gerne.
Prepaid-Vertrag Magenta Mobil Jahrestarif Magenta Black Deals 2025
Guten Tag,
ich habe gestern im Shop in Wesel den o.g. Vertrag abgeschlossen. Lt. Internet ist im Vetrag ein T-Phone 3 für 3 € eingeschlossen. Das hätte ich auch gerne.
Hab gestern leider versäumt, danach zu fragen. Habe heute im Shop angerufen, gefragt, was zu tun ist. Antwort: hätte ich gestern mitnehmen müssen, da aber leider keine mehr da sind, hätte ich auch keins mitnehmen können. Nachträglich bestellen ist nicht möglich. Das kann es ja wohl nicht sein!!! Hoffe doch sehr, Sie können mir weiterhelfen.
Du kannst im Shop versuchen, ob man den Vertrag auf Kulanz (also ohne Rechtspflicht!) storniert und wenn erfolgreich, einen neuen Vertrag mit mit T3 online abschließen.
Die Erfolgsaussichten schätze ich allerdings als Gering ein.
0
vor 2 Tagen
Hallo @Ikarus555 und herzlich willkommen in unserer Community,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich unser Treue-Team angeschrieben.
Geben Sir mir gerne eine Rückmeldung, ob es funktioniert hat und sie im Nachgang das T-Phone 3 buchen können.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag
Danny
3
von
vor 2 Tagen
@Danny H.
Wie besprochen, habe ich unser Treue-Team angeschrieben.
Geben Sir mir gerne eine Rückmeldung, ob es funktioniert hat und sie im Nachgang das T-Phone 3 buchen können.
Hallo @Ikarus555 und herzlich willkommen in unserer Community,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich unser Treue-Team angeschrieben.
Geben Sir mir gerne eine Rückmeldung, ob es funktioniert hat und sie im Nachgang das T-Phone 3 buchen können.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag
Danny
das würde mich mehr als wundern, da im Shop lt. anderen Meldungen nur "Sofortmitnahme" möglich ist und das Angebot dort begrenzt war.
In ähnlichen / gleich gelagerten Fällen wurde ausschließlich an den Shop verwiesen 🤔
Bin dann mal gespannt ob nun ein Fall falsch ist oder alle anderen 💡
Gruß
Waage1969
von
vor 13 Stunden
Hi! Ich habe ein sehr ähnliches Problem.
Ich habe den Jahrestarif am 05.01.2026 im Telekom Shop abgeschlossen, da ich den Tarif online nicht buchen konnte, weil meine Nationalität im Online-Identifikationsverfahren nicht verfügbar war. Deshalb war ich auf den Shop angewiesen.
Das T Phone 3 war im Shop jedoch mehrfach nicht verfügbar, ich wurde insgesamt fünf Mal gebeten erneut vorbeizukommen.
Da ich meine Rufnummer vom alten Anbieter mitgenommen habe, wurde die Karte erst am 14.01.2026 aktiviert. Aus diesem Grund musste ich die Karte am 13.01.2026 ohne Handy abholen, da ich sonst ohne Netz dagestanden hätte.
Gibt es auch in meinem Fall eine Möglichkeit, dass dies geprüft wird bzw. das Treue-Team eingeschaltet wird, damit ich das T Phone 3 im Rahmen der Aktion noch erhalten kann?
Vielen Dank im Voraus!
von
vor 11 Stunden
Hallo @SkarQ,
danke für das freundliche Telefonat gerade. Ich habe dein Anliegen wie besprochen einmal ans Treue-Team weitergeleitet. Ich hoffe, wir können hier eine Lösung finden.
Viele Grüße Marco
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@Danny H. @Marco P.
geht Ihr jetzt auch in den anderen Threads der Sache nach, denn es gab ja hier und da die klare Ablehnung / Trennung. Wenn Shop, dann Shop, da kann das Treue Team nicht helfen.
Hier liest sich das aber ja nun anders. Wäre schön wenn den anderen dann auch dieser Weg geebnet würde 🤔
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von