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Problem bei automatische Aufladung Prepaid
5 years ago
Ich habe Prepaid-L Tarife. Seit 29.04.20 wurde 3 mal mein Konto belastet. Scheibar gibt es ein Problem bei Telekom.
auf meine Beschwerde habe ich noch keine Antwort. Ist das Problem bekannt?
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5 years ago
Da die Telekom nicht der Anbieter des Dienstes ist bitte direkt an diesen wenden
Alphacomm Solutions B.V.
Stechbahn 8
47533 Kleve
Hotline: +49 (0) 800 1899375 (kostenlos)
Telefax: +31 (0) 10 7989554
Kontakt: support.telekomaufladen.de
E-Mail: support@telekomaufladen.de
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5 years ago
Was soll man tun, wenn sie darauf nicht reagieren?
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5 years ago
Was soll man tun, wenn sie darauf nicht reagieren?
Was soll man tun, wenn sie darauf nicht reagieren?
zurückbuchen, dann wird reagiert
Wenn du dir sicher bist dass die Abbuchung nicht gerechtfertigt ist alles ohne Probleme
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from
5 years ago
Hallo @Fari
Mit welcher Summe wurde denn Konto belastet?
Kann es sein das du ein Abo hast?
Hat dein Prepaid-Tarif auch eine Drittanbietersperre?
Hast du was gekauft über Mobilfunk in einen Appstore?
Bei Automatischer Aufladung, wird nämlichnach gebucht, wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist.
Ich empfehle:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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