du machst nie einen Fehler und für Beleidigungen ist das Forum wohl kaum gedacht

Na Hauptsache, du machst nie einen Fehler und für Beleidigungen ist das Forum wohl kaum gedacht, sondern zur Hilfe.

Ich bin seit jeher treuer Kunde der Telekom mit 2 Mobilfunkverträgen und einem Internet(zuvor Telefon)vertrag und bisher hat der Support immer professionell geholfen.

Es kann ja nicht sein, dass sowohl der Rechtsvorgänger als der Rechtsnachfolger nicht der Vertragspartner sein können. Nebenbei sei angemerkt, dass die Telekom die Guthabeneinzahlungen von der ursprünglich angegebenen Bankverbindung gerne angenommen hat, aber für die Guthabenauszahlung wäre sie nicht geeignet?

Hallo,

ich hatte im Jahr 2020 im Zuge der Rechtsnachfolge einen Mobilfunkvertrag mit der Endnummer 405 von meinem Vater geerbt, aber nicht explizit umgeschrieben.

Gestern veranlasste ich die Kündigung, welche auch bereits ausgeführt ist (da Mobilfunknummer in der MeinMagenta-App seit heute weg), vergaß im Kündigungsformular aber die Angabe der Bankverbindung für die Erstattung. Ein unmittelbar nachgereichtes berichtigtes Formular wurde nicht mehr angenommen.

Also Formular für die Guthabenauszahlung verwendet, heute Ablehnung, ich sei nicht der Vertragspartner. Deshalb Formular nochmals mit den Daten meines Vaters und dessen Bankverbindung (weiterhin gültig) angegeben. Jetzt wieder abgelehnt, da nicht Vertragspartner.

Bitte um unkomplizierten Lösungsvorschlag.

Es kann ja nicht sein, dass sowohl der Rechtsvorgänger als der Rechtsnachfolger nicht der Vertragspartner sein können. Nebenbei sei angemerkt, dass die Telekom die Guthabeneinzahlungen von der ursprünglich angegebenen Bankverbindung gerne angenommen hat, aber für die Guthabenauszahlung wäre sie nicht geeignet?

für Beleidigungen ist das Forum wohl kaum gedacht

Na Hauptsache, du machst nie einen Fehler und für Beleidigungen ist das Forum wohl kaum gedacht, sondern zur Hilfe.

Ich bin seit jeher treuer Kunde der Telekom mit 2 Mobilfunkverträgen und einem Internet(zuvor Telefon)vertrag und bisher hat der Support immer professionell geholfen.

@Ludwig II : dass ich es verbockt hätte und nicht auf andere zeigen soll,

@olliMD : das Profil war bisher für jede Kontaktaufnahme ausreichend, sonst hätte ich nicht schon öfters und auch vor kurzem nicht wegen Problemen beim Internetanschluss telefoniert.

@Ludwig II : dass ich es verbockt hätte und nicht auf andere zeigen soll, ist für mich eine Beleidigung. Aber zur Deeskalation hab ich meine Posts modifiziert.

Ich hab noch 2 weitere Mobilfunkverträge und einen Internetanschluss, d.h. ich bin Telekomkunde seit jeher und bisher konnte mir die Telekom bei Problemen mit dem Internetanschluss immer professionell helfen. In Glauben daran, habe ich gepostet, nicht um Ersteller des ersten Antwortpostes dann angegangen zu werden, es verbockt zu haben. Ja ich hatte da einen Fehler gemacht, den Vertrag früher nicht umzuschreiben. Jetzt wäre eine Umschreibung wohl gar nimmer möglich, da der Vertrag ja schon gekündigt ist (da er im Kundencenter nimmer auftaucht).

bisher konnte mir die Telekom bei Problemen mit dem Internetanschluss immer professionell helfen. In Glauben daran, habe ich gepostet

@olliMD : das Profil war bisher für jede Kontaktaufnahme ausreichend, sonst hätte ich nicht schon öfters und auch vor kurzem nicht wegen Problemen beim Internetanschluss telefoniert.

@Ludwig II : dass ich es verbockt hätte und nicht auf andere zeigen soll, ist für mich eine Beleidigung, zumindest aber unangemessen. Für sachliche Hinweise und Kritik bin ich aber immer offen. Aber zur Deeskalation hab ich meine Posts modifiziert.

Ich hab noch 2 weitere Mobilfunkverträge und einen Internetanschluss, d.h. ich bin Telekomkunde seit jeher und bisher konnte mir die Telekom bei Problemen mit dem Internetanschluss immer professionell helfen. In Glauben daran, habe ich gepostet, nicht um Ersteller des ersten Antwortpostes dann angegangen zu werden, es verbockt zu haben. Ja ich hatte da einen Fehler gemacht, den Vertrag früher nicht umzuschreiben. Jetzt wäre eine Umschreibung wohl gar nimmer möglich, da der Vertrag ja schon gekündigt ist (da er im Kundencenter nimmer auftaucht).

Hallo,

ich hatte im Jahr 2020 im Zuge der Rechtsnachfolge einen Mobilfunkvertrag mit der Endnummer 405 von meinem Vater geerbt, aber nicht explizit umgeschrieben.

Gestern veranlasste ich die Kündigung, welche auch bereits ausgeführt ist (da Mobilfunknummer in der MeinMagenta-App seit heute weg), vergaß im Kündigungsformular aber die Angabe der Bankverbindung für die Erstattung. Ein unmittelbar nachgereichtes berichtigtes Formular wurde nicht mehr angenommen.

Also Formular für die Guthabenauszahlung verwendet, heute Ablehnung, ich sei nicht der Vertragspartner. Deshalb Formular nochmals mit den Daten meines Vaters und dessen Bankverbindung (weiterhin gültig) angegeben. Jetzt wieder abgelehnt, da nicht Vertragspartner.

Bitte um unkomplizierten Lösungsvorschlag.

Es kann ja nicht sein, dass sowohl der Rechtsvorgänger als der Rechtsnachfolger nicht der Vertragspartner sein können. Nebenbei sei angemerkt, dass die Telekom die Guthabeneinzahlungen von der ursprünglich angegebenen Bankverbindung gerne angenommen hat, aber für die Guthabenauszahlung wäre sie nicht geeignet?

PH84

du machst nie einen Fehler und für Beleidigungen ist das Forum wohl kaum gedacht

Ich sehe keine Beleidigung, eher eine Reaktion, deren Tonfall Du mit deinem Eröffnungspost vorgegeben hast:

PH84

Es kann ja nicht sein, dass sowohl der Rechtsvorgänger als der Rechtsnachfolger nicht der Vertragspartner sein können. Nebenbei sei angemerkt, dass die Telekom die Guthabeneinzahlungen von der ursprünglich angegebenen Bankverbindung gerne angenommen hat, aber für die Guthabenauszahlung wäre sie nicht geeignet?

Das ist das Ding mit in den Wald rufen und so @PH84 

Ohne die beiden letzten Sätze hätte sich die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass kundige User dir Tipps geben. So wirst Du eventuell auf ein Teamie warten müssen, wenn denn das teilweise ausgefüllte Profil für eine Kontaktaufnahme ausreichend ist.

ich hatte nix fett formatiert

Zuerst mal werde ich diesen Thread jetzt nur noch sporadisch verfolgen, da es scheinbar nur noch darum geht, was ich nach Meinung mancher falsch mache und machte. Aber aus Höflichkeit antworte ich den bisherigen Posts noch.

@olliMD : ich hatte nix fett formatiert, außer bei dem teils langsamen Antwort-Zeitverhaltens dieser Forumssoftware hätte ich mich versehentlich verklickt, wenn die Seitenanzeige plötzlich rauf- u. runterrutscht (mein iMac jedenfalls ist ausreichend leistungsfähig).

@Ludwig II : da ging es zuerst darum, weil ein Storno einer automatischen Aufladung nicht klappte, was auch zum dortigen Thread passte. Eine freundliche Telekommitarbeiterin rief mich deshalb kürzlich an u. löste das Problem adminstrativ. Die Thematik Kündigung des Prepaid-Vertrags sehe ich mittlerweile als Themaverfehlung im ursprünglichen, von dir zitierten Thread an, weshalb ich einen neuen eröffnete.

Schönen Sonntag noch.

da es scheinbar nur noch darum geht

Zuerst mal werde ich diesen Thread jetzt nur noch sporadisch verfolgen, da es scheinbar nur noch darum geht, was ich nach Meinung mancher falsch mache und machte. Aber aus Höflichkeit antworte ich den bisherigen Posts noch.

@olliMD : ich hatte nix fett formatiert, außer bei dem teils langsamen Antwort-Zeitverhaltens dieser Forumssoftware hätte ich mich versehentlich verklickt, wenn die Seitenanzeige plötzlich rauf- u. runterrutscht (mein iMac jedenfalls ist ausreichend leistungsfähig).

@Ludwig II : da ging es zuerst darum, weil ein Storno einer automatischen Aufladung nicht klappte, was auch zum dortigen Thread passte. Eine freundliche Telekommitarbeiterin rief mich deshalb kürzlich an u. löste das Problem adminstrativ. Die Thematik Kündigung des Prepaid-Vertrags sehe ich mittlerweile als Themaverfehlung im ursprünglichen, von dir zitierten Thread an, weshalb ich einen neuen eröffnete.

Schönen Sonntag noch.

Zuerst mal werde ich diesen Thread jetzt nur noch sporadisch verfolgen

Zuerst mal werde ich diesen Thread jetzt nur noch sporadisch verfolgen, da es scheinbar nur noch darum geht, was ich nach Meinung mancher falsch mache und machte. Aber aus Höflichkeit antworte ich den bisherigen Posts noch.

@olliMD : ich hatte nix fett formatiert, außer bei dem teils langsamen Antwort-Zeitverhaltens dieser Forumssoftware hätte ich mich versehentlich verklickt, wenn die Seitenanzeige plötzlich rauf- u. runterrutscht (mein iMac jedenfalls ist ausreichend leistungsfähig).

@Ludwig II : da ging es zuerst darum, weil ein Storno einer automatischen Aufladung nicht klappte, was auch zum dortigen Thread passte. Eine freundliche Telekommitarbeiterin rief mich deshalb kürzlich an u. löste das Problem adminstrativ. Die Thematik Kündigung des Prepaid-Vertrags sehe ich mittlerweile als Themaverfehlung im ursprünglichen, von dir zitierten Thread an, weshalb ich einen neuen eröffnete.

Schönen Sonntag noch.

der Thread ist momentan verfahren, drum lege ich einen neu formulierten an.

@olliMD : der Thread ist momentan verfahren, drum lege ich einen neu formulierten an.