Solved
Protect Mobile
7 years ago
Wie kann ich Protect Mobil kündigen.
Bin nicht überzeugtvon diesem Produkt. Kann auch einige Webseiten nicht öffnen.
Möchte mein Handy wieder frei haben.
Wo kann eine Kündigung bearbeitet werden?
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7 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Protect-Mobile-try-amp-buy-aktiviert-wie-sofort-loeschen/m-p/2986066
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Accepted Solution
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7 years ago
Öffne die Seite pass.telekom.de (vorher WLAN ausschalten). Dort findest du ein bischen weiter unten einen Link „Protect Mobile“.
Dieser leitet dich auf ein Portal um wo dir angezeigt wird, dass du das Produkt bereits gebucht hast. Oben links gibt es ein Menü-Symbol (Pfeil und 3 Striche). Hier kannst du unter Protect Mobile auf Details klicken und das Produkt kündigen.
Wenn einzelne Webseiten nicht aufrufbar sind und dies auf Protect Mobile zurückzuführen ist, kannst du dies aber per „Klick“ dennoch zulassen und die Website temporär als vertrauenswürdig einstufen (siehe Screenshot). Bekommst du diese Meldung denn auf den Seiten angezeigt, die du aufrufen möchtest? Falls nicht, kann es ja auch sein, dass das gar nicht auf Protect Mobile zurückzuführen ist.
Testen kannst du das bspw. mit dem Eicar-Testfile (das ist eine Datei die von jeder Sicherheitssoftware als schädlich eingestuft wird, aber absolut unbedenklich ist):
http://www.eicar.org/download/eicar.com.txt
FD1D9DCC-E894-46AC-B8CC-60DC4434CF9C.png
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7 years ago
wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Elvira H.
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7 years ago
Hallo @robbsen81, wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch erreichen? Viele Grüße Elvira H.
wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Elvira H.
Heute ab 14 Uhr, danke.
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7 years ago
Protect Mobile ist nun gelöscht.
Viele Grüße
Elvira H.
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