user_3c1204

oder was passiert nun mit dem Betrag was ich Falsch überwiesen habe

Ruf am besten die 08003301000 an, Stichwort "Rechnung", oder die auf der Rechnung angegebene Telefonnummer.

Und richte dir danach ein SEPA-Mandat ein, damit dir das nicht wieder passiert.

Viele Grüße

Thomas

user_3c1204

ich habe anstatt die Mobilfunk Bankverbindung, die Festnetz Bankverbindung genutzt

Du könntest sicherheitshalber auch noch einmal überweisen - und dieses Mal korrekt. Dann erfolgt der Zahlungseingang vermutlich fristgerecht - und es gibt ausreichend Zeit für die Umbuchung oder Rückbuchung (die Telekom ist bei so etwas nicht zwingend so schnell wie man sich das wünschen würde)

teezeh

Und richte dir danach ein SEPA-Mandat ein, damit dir das nicht wieder passiert.

Wir kennen nicht die Historie - möglicherweise bestand ein solche ja, und die Telekom hat beschlossen dass sie künftig auf Bezahlung per Überweisung setzt

Hallo @user_3c1204,

danke, dass du dich direkt gemeldet hast. 🙂

Dafür finden wir auf jeden Fall eine Lösung. Vorab ist ein kurzes Gespräch zur Legitimation erforderlich. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? 

Damit du im Gespräch nicht suchen musst, halte bitte deine Kunden- und Kundenkontonummer zur Hand.

Liebe Grüße

Sarah