Rechnung Mobilfunk kann nicht geöffnet werden
vor 16 Stunden
Ich kann nirgends sehen, wer bei unserem Eheleuten Vertrag der Masteruser ist.
Wir haben ein Festnetzkonto, bei dem ist das kein Problem, in die Rechnungsdaten komme ich herein.
Bei meinem Mobilfunkvertrag (mit Karten für unsere Kinder) funktioniert es nicht.
Bin mit den Kindern dort nur als ´Nutzer´ hinterlegt und habe schon alles ausprobiert, um es zu ändern.
Muss dringend den Vertrag einsehen, weil die neue Rechnung nach Vertragsänderung falsch ist
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vor 16 Stunden
Hallo @mitch02,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Mit welchen Daten loggt ihr euch ein?
Sind der Fesytnetzvertrag und die Mobilfunkverträge im selben Login verknüpft?
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 15 Stunden
Man kann es nicht verknüpfen, weil wir ein gemeinsames Festnetzkonto haben und der Mobilfunkvertrag nur über mich läuft. Hatte gerade mit einer super netten Servicemitarbeiterin gesprochen und sie hat jetzt irgendwas in die Wege geleitet, dass meine Rechnungen per Mail kommen. Für meinen Mobilfunkvertrag kann man wohl keinen Masteruser (lt. ihrer Aussage ) festlegen.
0
von
vor 13 Stunden
Hi @mitch02,
bei Mobilfunk gibt es keinen Masternutzer . Wenn ihr Festnetz und Mobilfunk verwalten wollt, musst du für Mobilfunk einen eigenen separaten Login mit einer anderen E-Mail-Adresse anlegen.
Viele Grüße
Christoph
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